文/张帅1988
在很多企业当中，会出现一个让人非常困扰又十分难解决的问题：人员流失中，新人的比例最高！所谓招人难，留人更难。我相信很多企业的管理精英都有这样的困扰。
拿我们这个行业来说，很多公司都会出现团队经理不管理的现象！为什么不管？管理能力不足只是一部分原因，最重要的是：我们这些亲爱的中层管理者们，都在忙着挣钱！我也曾像宁向东老师的学生那样，试图去说服他们多做一些传帮带的工作，但是收效甚微。其实这是一个再正常不过的事，“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往”，人生在世，必然是“利”字当先。又何况我们这些做销售的呢？首先，我们来分析一下，新人流失率高的具体诱因是什么？
一、问题分析
1、环境因素
一个成熟的企业，员工和管理者都形成了固定的工作模式和习惯，如果没有良好的新人培养制度，那么我们的新家人往往会受到冷落，因为大家都很忙，忙着谈客户、忙着找客户、忙着赚钱、忙着玩。谁有空去管一个毫无相干、有没有什么交情的“新人”呢？从新人走过来的我们十分清楚，一个陌生的环境、一帮陌生而冷漠的人，会对我们的内心造成多大的打击！有些培训岗和管理岗只是一味的机械性的进行知识培训，却忽略了情感关怀！久而久之，“他们”便会受伤而离去。
2、责任冲突
管理岗认为，新人培养应该是培训人员应该做的事，你交到我手里的，应该是一个立马能上战场拼杀的战士，培训岗则认为：我只是带新人入门，真正的成长是要靠在战场上厮杀磨练出来的，应该由管理岗带到一线锻炼提升。像这种责任划分不明的冲突，很多公司都存在，各个岗位之间，从来没想过怎样去合作，而是想着推卸责任，别像皮球一样推来推去，那个新人受得了？
3、利益冲突
前边我们说过，培养一个新人需要耗费巨大的时间精力，对于做销售的我们来说，时间有多宝贵，我想各位是十分清楚的！就像宁老师说的，与其操心培养一个不知道能不能上道的新人，不如用这些时间多做点业绩，做什么不都是为了赚钱吗？有几个能牺牲个人利益去做传教士的？
二、解决方法
1、完善流程与制度
新人的留存与培养必须要有一套完善的流程，从招聘入职（人事岗），到新人训（培训岗），到进入市场历练（销售管理岗），一级一级各司其职，互相配合。当然，这些工作，你不用想着凭他们的自觉就会做好，必须要用制度去约束：做没做？做的怎么样？做得好有没有奖励？做的不好有没有处罚？从来都是我们去点评一个新人的各个方面，为什么不能让新人点评一下我们各个岗位的工作呢？
2、将新人培养与利益挂钩
既然大家都重“利”，那就要要让新人培养与各个岗位的利益挂钩，无论是人事、培训、中层管理，乃至是地方一把手，他们的绩效考核都要加入新人培养这一项，新人的留存率、业绩达成率、日常表现、转正率、岗位晋升率等等都要作为考核我们培养新人的标准，来进行奖惩。做得好了要奖、做的不好要罚，而且从上到下，必须严格执行贯彻，将此项工作作为重点去执行，不断修正完善。
结语：在当今社会，任何一家企业招人都难，新人的留存与成长关乎到企业未来的发展。因为我们的制度、流程的缺失，导致一些原本可以成为我们未来中坚力量的人才，遗憾的流失了，这难道不是我们最大的失职吗？我们应该好好思考一下。
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