文丨跬步书丨羽神
ID：dengyu2014
今天继续来聊手机零售方面的话题！
时代变迁，顾客的消费方式也发生了很大的变化；往往在门店的销售过程中，老一套的方法已经不再奏效，特别是现在同一品牌的专卖店，卖场，各类分销琳琅满目，顾客的选择权利特别的大。
经常出现的问题是，门店陈列或者形象不打眼，品牌不主流，造成顾客不进店。
门店太热情顾客不舒服，总觉得你的目的性太强。造成一策（长沙话：销售员跟顾客推销）就走！
体验太少，顾客进店除了看手机没有别的体验。造成留不住客！
最后，因为分销多，顾客选择多，很难守住价格底线，同时供货渠道一多，随便哪个顾客都说有朋友可以拿批发价，甚至带着报价单逛手机店。
以上情况加上5G时代即将到来，激不起顾客的换机欲望。
由此，本文会结合以上壁垒，尝试提一些有利方案。
在手机圈，通过功能机切换智能机，3G换4G，已经大浪淘沙的刷选了一遍了。目前顾客正在用的手机，无外乎国外的苹果，三星，国内的华为、OPPO、vivo、小米；以及小部分线上品牌：魅族，一加，荣耀，锤子。
基本上国内线下店的门头就只剩下，华为、OPPO、vivo了。而这三家的产品也拼的非常的激烈，特别是上半年，4月份基本上都出了爆品，比如OPPOR15, vivoX21之后年中又追加旗舰机：比如FINDX 和nex；刚到10月，新一代的爆款又来了。各家在不同的价位段都有主推机型进行厮杀。
从品牌的销售上来说，势能已经具备。线下店需要重新缔造区别于其他各场的优势，重新定义人、货、场。
那么，如何让品牌的势能再次提升？
我的思考是：体专店店面设计在稳住现有优势之外，找到缺点：店面空大，平效低，品类单一。
为了吸引客流，针对体验店，需要重新设计：
针对街店增加吸客区，比如饮料吧，针对门店购机会员，终身免费喝饮料。店内需要增加体验区域，比如智能场景化体验区，模拟顾客在家或者在公司的手机使用场景。比如：AR智能体验馆，让顾客全方位体验手机智能应用场景。比如：店子屏和休息区,让顾客能够及时体验游戏乐趣。
另外增加手机周边类和智能家居类产品，增加顾客选择。同时，更换价格标，方便顾客随时随刻能够到各大网站进行比价，查询手机参数已经顾客评价。
每一个销售人员都要专业化，对每一款产品了乳指掌，随时给顾客做解答。
微笑迎接每一位顾客，引导顾客体验，不以销售为目的，让顾客充分感受手机带来的便利和生活质量的提升。
对于顾客维护方面，除了能够免费喝茶饮，还能够提供终生的手机保养和维护。顾客也可以直接在家里预约服务。
我们希望做到，一部手机，一个朋友。
真诚服务，如友相随。
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