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知彼解己

知彼解己

作者: 八月_5929 | 来源:发表于2019-07-28 00:08 被阅读0次

先理解别人,再被别人理解,这是多么美好的一句话,从前听说一个故事,讲的是天堂和地狱,说地狱里的人,每个人都拿着一个柄很长的勺子,他们有充足的丰富的美食,可是因为勺子的柄太长了,怎么也吃不到自己的嘴里,于是忍受饥渴,在地狱里煎熬,在地狱里嘶吼,痛苦的受尽折磨,受着无尽的苦难。而天堂里的人们,他们也每个人拿着一个柄很长的勺子,一样有充足的美食,他们欢喜,快乐,感恩,每天载歌载舞,因为他们拿着长长的勺子,把食物喂给自己身边的人,大家互相喂食,整个天堂充满了爱和祥和。

第一,戒掉“自传式回应;我是一个红色性格的人,从此以后说话多悔改,戒掉这种自传,或者"我"

第二,用耳朵听,用眼睛看,用心理解,多实际行动,这样沟通就变得简单,人与人的关系就减少了很多误解

第三,移情聆听。  ​考虑客户多一些,去聆听客户的担忧是什么,客户的需求是什么,设身处地的为他人着想。

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