助力鹏程

最近几个月，ETC办理成了各家银行业务竞争的新焦点。

我们行由于行动迟缓，有效市场被其他行大量抢占，这就导致需要付出更大精力，才能赢得一定成效。

简单的一项业务却留给了我们许多启迪：

首先，要有市场的敏锐性。eTC办理高层政策基本上是今年的五月份明朗的。我行尽管也在第一时间对这些工作予以部署。但提升其优先度，对其高度重视，则却只是在两个月后。

其次，选择适合的竞争策略。etc办理我行开始只能通过办理豫通信用卡实现。通过该项业务，带动全行信用卡的发卡量，这点无可厚非。但是信用卡发卡的相对滞后性，导致etc安装短时间内很难落地。这才出气，也直接造成了我行的该项工作推进缓慢。后来改变策略，可以关联储蓄卡，甚至扩展到六大行的储蓄卡。这一做法，显然达到降低了客户的准入门槛，大大的缩短了业务流程，推动提升了业务拓展效率。

面对拓展一项新业务，先引客再加载产品，还是先加载产品再引客，的确需要值得我们反思。

第三，如何科学利用现代化营销工具。我行etc营销主要是通过人际关系，最开始只能在线下办理。这就大量挤占了我们厅堂的大堂经理、超级柜台等经营资源。后来利用二维码、小程序等工具，有效实现外部拓展，整个营销局面才逐步打开。

另外，按照相关规定，将etc视同重要空白凭证管理。但视同不等于等同，如何对之合规管理？一些行，别将其视为重空管理，这一极端化的理念凝滞了该项业务的拓展。