冲动消费

冲动消费是指顾客在外界因素促发下所进行的事先没有计划或者意识的购买行为。冲动消费具有事前无意识、无计划，以及外界促发下形成的特点。

618刚过，网络购物爱好者们开始收到网络商家快递的货物，不乏冲动而购买的物品，其实很多时候是贪图便宜，买回来之后根本没什么用，这也是我们说的冲动消费。

大部分人都有冲动消费的时候，这是很难克制的，这是人性所至，所以网络出现克制冲动文章，如十秒钟延时法、建立等待期等等，针对不同的人，会有一定的效果。网络最大的便利是可以退货，在商家没有发货前，你有机会发起免费退货，这样也给冲动消费一个缓冲期。即使商家发货后，除了一些特殊的产品外，大多数还可以无条件的退货，这是也是保护消费者冲动消费的一种很好的方法，这也是网络的便利之处。而现场购物却没有这种优势。

到商场或小卖部，你购买物品后，如不是因为质量问题，很少会给你退货的。有些社区的便利店为增加用户的粘合度也只是满足你换货的要求。所以网络购物有它天然的优势。

最近半年，下载过不少知识付费类产品，如网易云课堂、得到、知识星球等，这种产品购买方式和网购有一定的区别，很多不允许退货的。平时用的最多的是得到，订阅不少收费的、免费的专栏。有些完全是冲动消费，购买后就再也不愿去使用。

购买产品也比较方便，只要绑定行用卡、支付宝或微信购买“得到贝”就可以订阅各个专栏。最近一段时间不知道什么原因，充值绑定的账号无故出问题，一直无法充值。反映给客户也一直没有回应，与其说售后服务不行，到不如说给我一个充分思考的时间。后来咨询微信群友，他们的建议去淘宝购买充值卡。这段时间以来，发现在得到购买产品的费用大大降低了。幸哉！幸哉！