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一句话的事情

一句话的事情

作者: smellfish999 | 来源:发表于2016-11-29 21:48 被阅读0次

今天购买产品打算加入一个写作训练群,因为拖延病又犯了,下午六点才付款,没仔细看说明,就想当然地把截图发给常拉我进群学习的一个客服,从六点到八点一直没等到消息,也不回答问题,问了一圈,终于一个别的客服回消息说让我看说明把截图给另一人。结果半小时没回信,我当时的想法就是退款,真够了!折腾一晚上,啥也没干成!终于回消息了,先道歉,又解释了一番!其实都是来学习,我也就是想听句解释,这件事也就过去了!

想起咱们的很多服务投诉也就是因为一句话的事情,常说细节决定成败,可能一句抱歉,一句您好,就能解决很多事情。生活中蓄意找茬的人毕竟是少数,大部分都是平凡的人,所以服务细节必须常抓不懈!

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