PART 01 “科学管理”的核心
1、把把要管理的事情按照作业链条（流程）分成若干个程序上的细节；
2、将每一细节上的效率提高到最高。
案例：福特汽车生产线，将汽车整个生产过程分解为84个步骤，产生专业化分工，然后将每一个过程的“零部件”进行装配，组织生产。
PART 02 21世纪新困局—脑力劳动者管理
部件化、流程化和流水线的出现，把人变成了机器的一部分，通过此种科学管理方式，可以管人、控制人、提升管理的效率、提升人工作的效率；
而21世纪，人的创造力产出比例提升，科学管理开始对人的创造力的管理减弱，所以21世纪的管理困局是脑力劳动者的管理，和20世纪初的体力劳动者的管理完全不同。
新的时代，每一个管理者都需要寻求一种效率上的平衡，就是来自于人心的效率和来自于外部强制力的效率这两者之间的平衡。
PART 03 反思思考
如何权衡人心的效率和外部强制力的效率之间的关系？
外部强制力一般来自于公司的规章制度要求，比如出勤时间、加班时间、绩效考核、工资福利等工作方式和工作要求的规定，强制要求员工按照规定时间提供工作保障和支持；
而人心的效率更多的是来自员工的主观能动性。管理者可以通过其他外部方式来提升员工的主观能动性，比如加强企业文化建设提高员工荣誉感和归属感，合理规划短期激励和长期激励增加员工的好胜心和竞争力，从而从内强化人的主观能动性，辅以外部强制力，从而加强脑力劳动者的管理。
脑力劳动者管理的困局是21世纪每个公司的困局，权衡人心的效率和外部强制力的效率，既能提高员工的工作效率，又能增强员工的主观能动性，让员工被动的接受工作改变为主动地承担工作。
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