因为技术的不确定性最小，业务和管理的不确定性太多。不确定性就意味着复杂，需要更多的判断、经验和运气。业务和管理要不断和人打交道，人心真的比代码复杂多了。。。
当了项目经理，你就会知道，千万不要凭经验执行你不擅长的领域。专业领域有专业的人员去做，你的职责是给他们协调资源，提供良好的工作环境，把控最终结果，中间过程给予足够的信任。要记住，你是项目经理，不再是当年多难的活儿都能揽下的技术大牛了。。
即使甲方爸爸的要求是不合理的，那也不能直接拒绝。你要以理服人（虽然大部分情况下没啥卵用）。得罪了客户就等于得罪了售前和商务，客户如果对项目不满意首先要背锅的就是项目经理。成功是和客户一道成长的结果，是不断自我否定、自我批判、凤凰涅槃的结果。做项目经理的，心气儿一定得放低些！
客户也是人，人的思维都是难以捉摸的。你不能以自己的角度来理解客户。你觉得这方案又安全又省钱，可客户就是爱用那个老套的；你觉得这个需求不合理，又low又不贴合用户，但客户一点都不这么觉得！而你，只能屁颠儿地去执行。。
绝不能拿你当初热血拼搏的状态要求其他项目成员。因为并不是每个人都能/都想升到你现在的位置，严于律己，宽以待人在带团队时是必要的。你为别人操碎了心，别人可能并不想要。往往我们都忽略了这一点，喜欢把自己对工作的想法、热情加带别人身上。你就是你，他们就是他们，你也是从他们过来的。
团队讨论问题的时候，要先问大家的意见。看到有人跟自己心中的意见一致，就挺他；如果有人说的不一致，就慢慢说服他，有些人虽然很轴，但说通了以后行动力很强。好点子要引导大家说出来，即使是你想出来的也要说是大家的智慧。
跟老板汇报问题时不仅要提出问题，还要说出见解，给出方案。报告bug谁都会，但解决问题就考验能力了。项目经理对于问题的所有信息和数据要收集完整，熟知问题发生的前因后果，从全局看问题。只反馈问题，一问三不知，那是基层员工才干的活。
项目经理如果心态崩了，那底下的人就更没主心骨了。当项目进展不顺利的时候，要停下来看看方向有没有错，不仅要低头拉车更要抬头看路；如果方向没错，可能是差一点运气，俗话说心态好的人运气都不会太差。不管谁生气了项目经理都不能生气，即使生气了也不能传染坏情绪。这，就是项目经理的担当。
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