事实:人本能自我中心意识严重,缺乏用户视角,就是因为有知识的诅咒的存在。很多时候我们会假设自己知道的别人也应该知道,但是事实上并不是如此。不同的人长时记忆里面的东西是不一样的。
模型:长时记忆,知识的诅咒
践行:
001 在交代任务的时候,不要假设对方完全清楚自己的意图、目标等等,要用5个问题的核查清单进行校验。
002 在写文案的时候,也不要直接假设用户就会关注会感兴趣,而要先假设如果不关注不感兴趣怎么样去吸引注意力。
003 在做产品的时候,不要直接假设自己以为的需求就是用户的需求,需要先进行验证。你不要以为自己知道的用户就应该知道。
网友评论