1重复对方说的话。2深夜电台的声音。开口先说对不起。沉默四秒钟，等待神奇的发生。
3标注对方的痛苦，把对方的痛苦讲出来。把对方的情绪表达给他们听。把消极情绪标注出来就会减弱。
所有谈崩的时候都是情绪崩溃的时候，破裂的时候。是面子问题。又获得同理心，不被理解。策略性的同理心，不要只关注自己的目标和看法。
4拔刺—学术审查。就是把对方对自己最严厉的控诉说出来。和对方谈判，先想想对方最委屈，觉得最不公平的地方在哪？把它说出来。
5谈判中要敢于让对方说不。他觉得他在掌控谈话，让他更有建设性的思考。他掌控谈话，觉得自己不是被操控的，会有更多的思考，更多的选择。让对方说“不”比让对方说“是”，能够捐款的比例高达23%。掌控感交给他，他会更容易做选择。
优秀的谈判者是让对方有掌控感。寻找谈判的目标。这招需要勇气。“您说的对”，这句话很容易让谈判往前迈一大步。谈判时让对方你认同对方，会有很大的效果。你所说的话是对方内心深处的话。所以他会非常认同。
6能让对方说“你说的对”。
7谈价格，谈价格要有零有整。第一次价格是你想要价格的60%，第二次是80%，第三次是95%。绝对绝对不要相信价格的折中。这是心理学锚定效应讲的，你折中了都等于认同对方出。
8校准问题。什么叫校准问题呢？比如说，对方站起来要走，这时候，如果我们普通人的说法，就是你不要走，你不要走这就变成了命令。不是，这时候你要问：你打算离开是为了什么？当你问你打算离开是为了什么的时候，这就叫作一个校准问题。这时候他一定会站出来数落你一顿，然后把他的情绪发泄出来，讲明白，你们就校准了。
9确保执行。让对方说出三次yes。三次说的方式有不同，这样有利于执行。
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