1.找个双方都情绪平稳的时间和地点，和孩子坐下来谈谈：“我有件事想跟你谈谈，就是________。我希望咱们能一起找到解决办法。你愿不愿意谈一谈？妈妈保证不发脾气，不生气。咱们都保证不互相指责？”
-- 最后一句很重要，目的是为了保证谈话的情绪安全。
2.如果孩子不同意，告诉她/他：“好，我明白。等你想听的时候咱们再谈。” -- 不强迫，情绪安全
如果孩子同意，问：“你对这件有什么想法？你的感觉是什么？”听孩子说完后，用“共情”重复孩子的话。
-- 让孩子先说，家长先听。倾听的同时，只需要共情即可，而不要点评，也不要着急给孩子讲道理。如果孩子说不出自己的感觉，家长可以询问，“是不是觉得...？
3.听孩子说完，问孩子：“你想不想听听妈妈的感觉是什么？妈妈的感觉可能和你的不一样，这很正常，每个人的感觉都不一样。”然后，诚实地告诉孩子你的感觉。使用“我”句式。
-- 告诉孩子“每个人感觉不一样，这很正常”，和第一步的最后一句同样重要。这一步不容易的地方，在于诚实地告诉孩子你的感觉，而不是你的道理。有家长到了这里就不由自主地将变成了讲道理。谈感觉是谈心，讲道理则容易变成说教。
4.说完以后感谢孩子：“谢谢你听我说，也谢谢你告诉我你的感觉。”
-- 这样的感谢虽然简单，但对于培养孩子和家长谈心，也就是前面三个步骤的习惯，非常有帮助。
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