认知失调

费斯汀格在1957年的时候发表了一篇论文，提出认知失调理论。我讲过一本书叫《社会性动物》，里面详细地讲了认知失调。那么认知失调这个现象是怎么样用实验来证明的呢？他们请了一群大学生来拧螺丝，这是一个非常枯燥的工作。拧完了以后，又来了一群新人，然后让之前拧螺丝的人告诉这些新人：这个工作很有意思，这个工作很有趣。他们把拧过螺丝的人分成了三组：第一组，给被试每人发20美元（20美元在1959年的时候是非常大的一笔钱）；第二组，给被试每人只发1美元；第三组，不给他们发钱，他们也不用骗别人说这个工作有趣。收1美元的人和收20美元的人就需要骗人，需要告诉别人这个工作很好玩。

重点在哪儿呢？重点在于这个工作结束以后，让他们填一个表，填写他们对于这个工作的评价。你们猜怎么着？凡是收了20美元的人虽然对外说工作很有趣，但自己还是认为那个工作没有意思，很无聊，自己是昧着良心说它有趣的。但是那些只收了1美元的人，就会觉得这个工作很有意思，他们确实觉得这个工作蛮有意思的，拧螺丝能够拧出心流的感觉来。这就是弥补认知失调的过程。也就是说，那个收20美元的人，有一个强大的外部理由叫作“我干这么乏味的事还要说谎，原因是我收了20美元”，所以他们不需要其他的理由了，他们有一个足够强大的外部理由。而那些只收了1美元还要说谎的人，他们就需要说服自己：“我又没挣着什么钱，又干了这么无聊的工作，我还要骗人，那为什么呢？”这个认知失调需要弥补，弥补认知失调的方法就是自己给自己一个解释，比如认为这个工作是有意思的。