实体店该何去何从？

实体店，通俗说来，就是现实中的店铺。“实体店”名词的出现，是在网络购物崛起之后。据国家统计局电子商务交易平台调查显示，2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%。然而，伴随着网络购物的兴起，实体店的运营越来越受到严峻的挑战。

在未来，实体店将何去何从？线下门店究竟应该是去扮演一个什么角色？

首先，我必须很确定，实体店永远不会消失。网络购物虽然方便，但仍存在几大缺陷：1. 商品质量无保证；2. 退换货麻烦；3. 真假难辨。而这同时也是实体店的优势所在。除此，实体店还有以下优势：

1. 产品的真实体验。比如说衣服的试穿，一些功能复杂的产品，或者一些需要服务结合的产品，消费者都能够在实体店了解。

2. 人与人之间的信任感。在实体店，顾客与商家之间能够面对面交流，增加人与人之间的信任感。

3. 独特的个性服务。在实体店，一些提高特定人群的生活水平的服务，是网上店铺不能做到的。

既然实体店具有这么多的优势，那么回到开始的问题，实体店该何去何从？目前是“互联网+”的时代，网络经济已是大势所趋，实体店的生存就必须利用好自身的优势，并结合网络经济，发展“新零售”模式。

关于“新零售”的模式，马云先生在一场著名的演讲中提出，“纯电商时代很快就会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

实体店的生存要适应实体店未来的趋势：

1. 集中化。这具体表现在越来越多的购物广场被建立，越来越多的商家、品牌愿意进驻广场。

2. 多元化。实体店不只是单方面的运营，而在业态越来越多元化。比如说实体书店，传统的实体书店现在正开始往多元化的运营模式迈进，具体说，现在的实体书店已经不止是销售书籍，而是加入娱乐、餐饮、休闲、文化艺术等，譬如举办作家签售会，开一家咖啡厅，使得实体书店的运营变得多元化。

3. 文化元素的加入。现在的商业中心加入了一些文化元素。比如，澳门氹仔的大型度假村综合体，就有比较浓厚的文化元素。威尼斯人度假村里建有威尼斯水城；银河度假村里有大型喷泉；还有其他的综合体有摩天轮、人造沙滩等，这都能吸引到大量的消费者。

总体来说，实体店未来的生存之道，要与线上结合，同时利用好自身的优势，增加用户体验。