原来就是动动手指的事，今年竟折腾个没完。
每年11月份，都是苏州当地交医保费用的时间，孩子还是在读学生，每年医保费用我都按时给他交。
原来就是动动手指，费用200元上下，直接转到他的市民卡上，到时间就被划走了，今年因为换了第三代医保卡，到现在还没有交成。
第三代医保卡是苏州银行统一给办好了，又交给社区代发给居民，既是市民卡，又是苏州银行卡。
我直接往卡里转明年的医保费用，几秒钟被退回，被告知卡的金融功能还没开通。
那就带上自己和孩子的身份证，连同医保卡去苏州银行的营业部办理开通业务，想着分分钟就可以搞定的事，没想到我又想简单了：被告知已满18岁的成年人只能自己到柜台办理。未成年人可以由家长代为开通。
孩子在外地，短时间根本回不来，咨询了大厅的业务人员，提示说本人可以在电子银行里激活。
那就让孩子装上APP，他自己在线操作，没想到又出问题了，孩子在激活过程中需要输入验证码，卡绑定的手机号一直是我的手机号。
但银行在办卡过程中输错了一位数，本是158******，却被输成了159******，错了一位数，验证码我怎么也接收不到。（此前旧医保卡绑定的手机号是正确的，我能收到关于医保方面的相关信息）
以为是社区提供的办卡资料有误，联系社区，社区说只能找银行，他们只是代发卡，交涉不了；打苏州银行96067客服电话，又告知需要本人带着身份证到柜台办理变更。
一下被气乐了：如果本人能来，还用得着和你们啰嗦那么多吗？能不能急他人之所急，想他人之所想，这错误本就是办卡过程银行弄错的，核实原始办卡资料，不好直接改吗？
客服人员反问我说，你确定是电话号码输错了吗？也许绑定的159******是支付宝、微信绑的手机号，孩子的医保卡都绑的是我这个手机号，没有第二个号，这一点我非常确定，家里也从没有人用过159的号。
客服人员又将我一军，那既然他成年了，让他自己来电反映这个问题。明明很清楚的事，是银行把手机号码输错，还需要孩子从遥远的外地打一个电话说明。
这是处理问题的态度吗？客服在努力掩盖银行的失误，又非常教条地搬运一些业务流程规定，根本没有切实为市民排忧解难的意识。
下午苏州银行有电话回复，但还是把常规流程规定又重申了一次：要本人带证件去办理变更。我又把问题复述一遍，再次等待他们回复。
按社区的解答，也许等“江苏税务社保缴纳”小程序完善后，就可以直接在这上面交费了，也就不用开通苏州银行卡了。
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