首先，十分幸运入职赶上了大区培训，讲师们是一群十分厉害的前辈。
上午内容：
1、陈老师讲了K12行业的概念，发展、目标人群画像、市场特点以及未来发展前景。
2、徐老师介绍企业文化。使命——让个性教育普惠天下；愿景——成为受尊敬、可依赖的教育企业；价值观——成就用户、团队合作、以奋斗者为本、基业长青；品格——真诚、担当、利他、忠恕；精神——尊师重道的传承精神、追求卓越的冠军精神、敬天爱人的奉献精神。这些共同组成了纳思企业文化的核心架构。
下午内容：
1、杨老师介绍公司的内推政策、公司律法。
3、张老师介绍无锡的四情一策。四情：无锡教情、学情、考情、校情；一策：小升初，中考、高考的招生政策。这一部分讲得比较快，但是对于咨询师来说十分重要，是需要牢记在心并且能够熟练运用的内容。
4、徐老师介绍CMP客户服务流程+暑期班的优惠政策。内容主要介绍了不同岗位在不同运营环节中需要做的事情。咨询岗除了已知的呼出电话工作内容，还有地推、趣学俱乐部、协助续费、课前交流会、模拟家长会、期中期末回访等工作内容，十分具有挑战性。目前的一些优惠政策十分重要，是逼单可用的重要道具，需要背熟。
5、林老师讲解续费前工作准备。老师讲课风格比较幽默，这一节主要是关于学管岗位的，咨询师岗也有很多可以学习借鉴，比如记住每一个时期的特殊节点，做成一整年的重要节点时间轴，就是一个很好的方法；还有在续费或者转介绍过程中可以用到的套路，咨询师岗也可以学习；把学员每次成绩做成曲线，更为直观，易于理解，有说服力。
以上是今天培训的所有内容，信息量十分巨大。不仅全面了解了学校的企业文化和服务理念，还学习到很多前辈分享的经验。林老师说的一句话我很有感触，要有勇气去突破自己的短板。作为一个行业新人，选择咨询师岗位，对我来说是一个很大的挑战。只有加倍努力，才能缩短跟别的同事的距离，成为更好的自己，实现价值，方能不辜负公司对我的选择。
给自己的目标：
1、认真完成咨询主管老师给我安排的工作任务。
2、尽快背熟四情一策、优惠政策。
3、整理中考高考时间轴。
最后，十分期待明天的培训。
人的精力真的是十分神奇的东西，明明上了一天课应该是累的不行了，但是现在居然精神还不错，也可能是下午那杯咖啡的作用。
忙，但是充实。这个状态非常好。保持！
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