日常生活中，我们经常会遇到这样的情况:
一不小心，就会把天聊死。为什么会发生这样的情况呢？这是因为小黄和小花都在用评论的方式聊天。
评论的另一个词叫贴标签，你和他人用贴标签或者评论的方式聊天时，你传达的是你的信息，他人有可能并不完全理解你的意思。
比如这样:
比如这样:
再比如这样:
说者的评论并不是错的，但听者听到的理解则完全是另一回事。于是，经常发生说者无心、听者有意的事。
就像刚才小黄和小花的交流，看看他们在谈话时，他们的大脑是如何处理信息的？
人与人之间的沟通是信息的传递。对于小黄，说出来的信息是输出；对于小花，听到的信息是输入。小花需要在大脑中处理输入的信息并且得出自己的结论，才能够真正理解小黄的意思。
小黄说的是抽象的评论，小花处理信息时就可能出现偏差，由此产生种种的误会。
可见，沟通并不容易。但是，如果我们认识到沟通是双向的，沟通就有会发生改变。因此，任何一方发生改变，都能让沟通变得顺畅。
此时，小黄放弃了评论和贴标签，直接描述发生的事情，小花会更明白小黄要表达的事情。
听者小花也可以发生改变，如果小花懂得核实对方的信息，沟通也会不一样。
为什么会这样呢？如果不用评论或贴标签的方式聊天，改成使用描述性的语言来描述的时候，大脑是这样活动的:
看到这张图，您有什么发现吗？
用描述性的语言沟通，是不是更容易达成共识呢？
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