本质上，组织是一个解决方案

管理学者克里斯·巴特甚至说：“组织是在乱中窒息。”组织不是一个问题，本质上，组织是一个解决方案，只不过是一个会制造出现实问题的解决方案。

为了对抗组织的事与愿违和功能失调，组织事实上都付出了很多努力。无论最初的设计有多少雄心壮志，最终都可能导出类似“买家秀”一般的结果。

例如巴尔的摩市避重就轻的巡警，以及教会中忙于刷新绩效而不是拯救灵魂的牧师。

尽管是这样，创造组织的冲动仍代表了人性中最好的那一面：一群志同道合的人聚在一起，完成一项共同的目标。

只是设计组织不是一件容易的事，最后我们很可能看到的是期望与现实之间的落差。例如成员被淹没在表格中，被拽住的地方太多；还有很多难以评估的多重任务难以设定激励；组织需要繁复的公文往来和层级监督，才能让人们安分守己；美国企业也会为了确认20块钱发票的合规性，而花了1000块的成本来设置几道关卡；重大的创新有时需要在组织之外以“臭鼬计划”的形式推动……

正是因为种种的取舍和妥协，组织才成为你现在看到的样子。借由换个角度来看待组织，也许我们因这些落差而产生的某些沮丧也能得到释怀。