读书卡 《非暴力沟通》

题目：《非暴力沟通》

作者：马歇尔.卢森堡

主题：学会好好说话

知识点一：

造成暴力沟通的原因：

1，道德评判：它是暴力沟通的最大来源。

2，喜欢比较：例如，在教育孩子上，“比较法”被大部分家长运用，伤害孩子积极性，容易养成“低自尊”性格。

3，回避责任：缺乏自主独立精神，生活中喜欢做“老好人”、“墙头草”，沟通中引起对方不满。

4，强人所难：用强迫、威胁等方式沟通，不达目的，就会造成“打”（诋毁、谩骂等）或者“逃”（不理睬、绝交）的不良结果。

知识点二：

解决暴力沟通的方法：

1，观察：说事实而不是评判。

2，感受：表达切身感受，直接表述。（不要让对方猜，同一问题理解千差万别，容易引起矛盾）

3，需求：体会自己的感受，把感受表达给对方，例如，我很难过、孤独、愤怒、喜欢……，彼此共情。

4，请求：请求对方满足自己合理的需求或给予帮助，并表达感激。

5，倾听：学会倾听他人感受，反馈情感。

感悟：

非暴力沟通也可以理解为：好好说话。而学会好好说话使沟通顺畅的基础，说话尽量说事实和感受，还要学会倾听和共情，控制好自己的情绪，用平和的心态说出合理需求更容易达成共识。

做到“非暴力沟通”很难，需要不断修炼。

    Lucy，20240715，傍晚。