前段时间一个客服美眉跟我抱怨说：
为何很多公司不重视客户服务呢？
明明我们是维护公司形象的，
也是最直接接触客户的人啊。
私下我也仔细想了想这个问题，针对这个问题，我想可以从以下两个角度去思考：
上图对比中，从客服的角度和从公司的角度分析得出，为什么你做客服不受重视的根本原因是：因为你不能为公司带来直接利益。
我觉得，一个牛逼的客服，需要清楚的了解以下几点：
既然客服不能为公司创造利益，那你肯定想说：那我换个职位总能为公司带来利益吧！
我想告诉你的是：其实任何岗位都可以为公司带来利益，只是看你看问题的深度层次。
举个例子：热播剧《欢乐颂》中，邱莹莹爱情事业双双受挫，从办公室——咖啡馆小妹——成管理网店，最后得到上司的赏识，邱莹莹是如何发现问题并解决问题的呢？
让我们来分析下：
正常来说，服务员能干嘛？端茶倒水啊。
没错，邱莹莹一开始也是这样的，但安迪说要买她的咖啡但没有现金，邱莹莹立马就想到，对啊，现在都什么年代了，谁还用现金啊。（社会潮流趋势的认知）
冒着被骂的风险向老板提出开网店，老板同意了。（一切努力争取，准备好了充分的理由以及对市场的分析）
最后，不但得到老板的赏识，同时也证明了自己的价值所在，工资也得到了很大的提升。（体现价值所在）
都说现在是互联网社会，互联网营销这么火，有没有想过如何在客服的岗位上为公司创造价值给公司带来利润呢？
以下方式是我认为对客服工作地位提升的一种方式：
虽然举例的是电视剧，但我也想借此告诉各位客服朋友们：抱怨并不能解决任何的问题，而应该是从问题的本身去解决和分析问题存在的主要因素。
最后想对各位客服朋友说：You are the best，加油!
以上内容来自网络。
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