AARRR模型是做用户分析的经典模型之一。它以完整的用户生命周期为线索，描述了用户使用产品需经历的五个环节，最终获取商业价值。

什么是AARRR模型？

AARRR是由五个单词的首字母组成，分别代表【获取、激活、留存、收入、传播】五个阶段。

1）获取（Acquisition）[ˌækwɪˈzɪʃn]：用户如何发现（并来到）你的产品？

2）激活（Activation）[ˌæktɪˈveɪʃn]：用户的第一次使用体验如何？

3）留存（Retention）[rɪˈtenʃn]：用户是否还会回到产品（重复使用）？

4）收入（Revenue）[ˈrevənjuː]：产品怎样（通过用户）赚钱？

5）传播（Refer）[rɪˈfɜː(r)]：用户是否愿意告诉其他用户？

由于用户群每进入产品的下一阶段，都会有数量的减少，即进行用户筛选，最终每一层级的数量会呈现漏斗的形状，所以AARRR模型也是漏斗模型的一种。

以药店在药师帮购买商品解释AARRR模型

（1）获取用户

获取用户，就是通过各个渠道去推广公司的产品信息，并用各种手段来吸引用户前来注册和使用。

目前药师帮使用地推团队，推广平台以及优惠商品，吸引药店注册使用。

（2）激活用户

当用户初次注册使用药师帮平台时，会收到最优惠的新人6折券，这很大程度上激发用户完成第一单的消费。

但对于半年无消费的用户，目前是利用大促活动提醒客户，但只有少部分客户下单。

（3）用户留存

药店在我们平台购买消费，主要关注俩点：价格和服务。

我们在调整热销商品价格时，会尽量比竞争对手的价格优惠，以求吸引更多用户在我们平台下单，保持客户的活跃度。

同时每天设置“秒杀”以及“限时特价”，通过降价，达到吸引客户下单的目的。

但是我更加认同‘药帮忙’的【返利政策】。每次下单后，会有一定的金额返还，用于下一次订单金额的抵消。这就像信用卡积分一样，牢牢地绑住用户。

（4）收入

商品的收入主要来自于购进和卖出之间的价格差。

现在我们剔除低价值的商品，以及努力提高单个客户的价值来增加收入。

（5）用户自传播

平台设置了“品牌馆”，是与大药企合作的活动。当用户晒出购买相应厂牌商品的票据，将会得到现金或礼品奖励。

通过“品牌馆”活动，达到俩目的：宣传厂牌的品种，展示平台与大药企的合作的开放态度。

传播之后，又会回到第一步【获取】上，然后形成一个闭环，循环往复。

15个问题帮助理清AARRR模型思路，找到用户

（一）获取客户：

1）用户用户会在哪里发现我的产品？

2）用户会注意到我吗？

3）我想第一时间告诉用户什么事？

（二）激活用户：

1）我能给用户提供什么价值，刺激用户产生追求？

2）我是否提供足够的信息可供用户立即行动？

3）用户的使用门槛是否足够低、无障碍。

（三）留存用户：

1）我都能为用户提供什么样的服务？

2）我能怎样与用户建立联系？是否高效？

3）用户怎样保持活跃？

（四）转化用户：

1）用户如何能按照我的预期完成使用流程？

2）如何利用已有的用户创造更多价值。

3）已有用户为什么创造价值？

（五）用户自传播：

1）用户为什么要把产品推荐给别人？

2）我能给用户什么额外好处？

3）我给的好处，是不是用户真正想要的？