AARRR用户增长模型

AARRR是在产品及运营思维中具有重要意义的一个用户增长模型，其具体包括五个层级：Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Refer.

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Acquisition 获客

Acquisition是指获取顾客的过程，获客按照用户种类可分为两类：

• 一是获取新用户
• 二是获取流失的老用户

获客的手段可分为以下两种：

• 线下推广
• 线上推广

具体的获客措施有很多，比如：

• 活动推广
• 广告推广
• 软文（KOL）推广

Activation 促活

促活是指提高产品用户活跃度的过程。

促活的手段大概可分为以下三种：

• 价格优惠促活
• 高质量内容促活
• 多种类商品/产品/功能促活
• 利用活动促活

另外，设立会员激励成长体制也是较为常用的一种促活手段，即会员等级成长制，等级越高便可解锁更多特权。例如：B站的会员机制，会员等级越高就能发送越高级的弹幕。

Retention 留存

留存是在提高活跃度得到了忠实用户后，将其长期保留，沉淀于产品中的操作。

留存的本质：由PGC向UGC发展转变。

关于PGC和UGC，可以点击我的这篇博文：UGC PGC OGC之间的区别

几类常见的留存方法：

• 简单粗暴捆绑式：充会员，办理储值卡等。 举例：各大视频网站
• 做社区，通过PGC->UGC的社交留存。 举例：虎扑，soul
• 做内容，输出目标用户喜欢的内容。 举例：知乎。
• 设立账号成长机制，例如每日签到奖励，高等级解锁更多特权等。 举例：B站会员
• 其他：APP推送，短信广告等。 举例：网易云音乐

Revenue 收益转化

做产品的最终目的还是要将用户转化为收益，即提高产品的商业能力，变现能力。收益转化的关键是提高付费用户的转化率。

目前互联网生态中主流的几种收入方式：

• 付费应用，必须付费才能使用该应用。 举例：专业的PS，视频剪辑软件等。
• 应用内付费，通过付费解锁内容或者增值服务。 举例：王者荣耀内购买英雄皮肤。
• 广告收益，通过广告来获取广告主的收益。 举例：爱奇艺视频广告。
• 电商收益，通过自营电商来赚取利润。 举例：拼多多，京东等。

按照变现模式分，有以下几类主流方式：

• 内容变现
• 增值服务变现
• 广告变现
• 电商变现
• 流量变现

Refer 自传播

自传播是指忠实用户在自身社交网中，自主二次推广传播产品的过程。
自传播是依赖于社交网络产生的。

通过用户的自传播，产品又能获得新的用户，即这是一个良性的螺旋上升过程：
口碑 --> 分享 --> 获客

自传播的重点，也是前提：良好的口碑。

自传播可分为两类：

• 纯粹用户自主分享 （可能性较小）
• 在产品引导下的自传播 （可能性较大）

这也是为什么很多软件都具有“分享”功能，包括网易云音乐的年终盘点也是一次很好的自传播营销活动。