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口碑建立难,但是毁掉很简单

口碑建立难,但是毁掉很简单

作者: 滴水穿石也结冰 | 来源:发表于2017-04-24 21:08 被阅读26次

    今天看到一个微信群撕逼,觉得很是不可思议,因为现实生活中我就不喜欢和别人撕,在微信群大家都不认识还能撕开,可以的。

    我的思考:

    1.这个时代线上刷脸也是形象,建立形象是一个漫长的过程,但是破坏形象就是分分钟的事。一个坏的形象在外,好事和合作至少第一时间不会想到你,这就损失了潜在客户和机会。也是口碑坍塌的过程。

    2.一个好的微信群需要一个好的氛围,四五百人围观这个撕逼场景,总觉得这个群的价值low了很多,如果可一,但是不能可二可三,否则这个群的公信力和形象也白维护了。

    3.由线上及线下,一个企业还是一个店铺的形象也是,保持好形象要始终如一,如果一旦形象不似之前,就会产生辨别,比之前好,自然欣喜,但是不如之前,那么形象顿时坍塌。就像之前工作的地方,万达负一层开的好好的餐饮业,突然间不让开了,客户的心理承受力没有大家想象的那么好,我会给你机会,这次不开,下次总该开了呀,可是连着三次去,你都不开,那不好意思,你的形象就是这样毁掉了,再忠实的粉丝也会认为你家倒闭了。下次即使你家开,我也没有足够的动力去捧场了。

    4.保持好形象,提高形象难,但是保持住了,才是最重要的

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