2017年是传统零售焕发生机的一年。新业态、新内容、新物流、新理念构建而成的新零售在2017年出现了很多令人耳目一新的零售物种，包括永辉超市、盒马鲜生、无人便利店......
很多人认为新零售只是O2O的简单升级。其实并非如此简单，阿里巴巴副总裁张勇曾表示：新零售就是人、货、场的重构。O2O只是涉及企业内部线上线下、新旧渠道之争，与消费者无关。但新零售的核心是包含两个部分的，一个是以消费升级为中心的人货场升级，一方面是升级后的人货场进行重构。
首先，什么是人货场的升级？
具体来说，新零售对应的传统的零售。
人：传统零售的消费者只是单纯的消费者，他们的需求仅仅只是存在于单纯的购物层面上，品牌商只需要满足他们的购物需求即可，而新零售时代的消费者是从原先单纯消费者向消费者及合作生产者的角色专转变，更多的是需要品牌商花费精力去经营；
货：传统零售的货其实只是一个商品的概念，但新零售时代的货不仅仅代表着商品概念，还代表这消费者全方位消费过程及体验，如今的消费者不仅仅只是追求商品的品质及独特性，更在乎的是优质的购物体验，包含便利购物、性价比高、感动购物等等。
场：消费升级下的新零售，消费者的购物变得多样化，不受时间、空间限制，从原先的线上、线下零售终端，向泛零售、更加场景化转变；
在新零售的范畴里，消费需求、消费场景都变得更加分散。如今的商品输出不再是从B端到C端的大规模生产了，而是去中心化后的消费主导，追求健康消费，以及个性化时尚消费，是当前消费市场的变化的主旋律。
互联网的商业模式也在改变传统的零售逻辑。用户思维、流量思维在改变传统零售的产品思维逻辑，更近、更快、更方便的到家模式在改变传统零售的到店模式，提升零售效率。
在这样的大环境背景下，传统零售品牌力求转型升级，重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验进行深度融合，用合适的产品和内容更高效的连接、服务消费者。
一、品牌升级：信息化催化品牌转型升级进程
信息化时代的到来带来了很多机遇，也催化了品牌转型升级的进程。数字化平台的产生，改变了内容承载的时空，突破了产品展示、品牌传播的时间和空间限制，给营销领域带来前所未有的发挥空间。品牌内容传播，要更加重视内容的体验性、形象性和情境性（场景式、私人定制的顾问式导购服务）。
信息化时代的品牌营销就是利用新技术全方位与消费者产能沟通，促使“X粉转为客再升级为品牌粉”。
营销营销，有营有销，有销有营，品销合一，品销互促；
粉转客，客转粉，自增强的智能社群生态；
传统传播转为数字传播：由最初考虑的原创性、震撼性、相关性的基础上再加入互动性、趣味性、粘合性、利益性；
能自动自发自强大的病毒式传播才是传播的最高境界。
品牌转型升级是一个系统性工程，还需要做到平台化、生态化、移动化、内容化、社交化、个性化、全网全渠道融合、跨界合作。
二、渠道升级：线上线下全渠道全场景深度融合
传统品牌升级的关键在于渠道升级。必须做到线上线下全渠道全场景深度融合，充分发挥各自优势，全方位提升消费者购物体验。
渠道转型升级必须以消费者体验为核心，将线上线下充分调动起来，利用新技术进行全渠道对接，全方位管理线上线下零售的数据，满足消费者优质的无差别购物体验。
实现线上线下渠道的高效融合，必须做到以下几点：
（一） 通过技术、数据等手段重构“人、货、场”，不断地进行生态赋能。
（二） 线上线下渠道如何高效融合——实现八个打通，明确线上线下关系定位与利益协调。
三、供应链升级：快速柔性供应链支撑
新零售时代需要线上线下全渠道全场景深度融合，货通天下，核心是整个供应链和价值链的重构。核心是整个供应链和价值链的重构。新零售的基础是新物流，打造“以客户为中心”的72小时快速响应的物流服务体系，支撑线上线下全网全渠道零售的服务需求。
未来是以消费者为中心的推拉结合的业务网络，需要努力打造企业的智慧供应链，在供应链环节不断变革、整合和创新，处理好“人、货、场”的合理资源配置，实现人、货、场的高效精准连接，超越时间、空间限制，更好地满足和适应环境：在外部与供应商、分销商、零售商、其他合作伙伴等整个供应链体系协同作战，实现高效快速地进行下单（翻单）、生产、出货、入库、物流、分销、零售；在内部打通战略→品牌→设计→供应→销售的整体业务链条，实现品牌系统和销售系统、商品系统、供应链系统的“三位一体”。
传统企业在新零售时代的转型升级绝不是纸上谈兵，更重要的是从不断实践中来逐步跟进“新零售”的步伐。在消费升级和共享经济快速发展的趋势下，不同行业的创新玩法都在不断为传统电商的新零售升级带来新思路。线上线下流量进行充分融合互通；快速柔性的供应链系统搭建；互联网大数据技术的布局……将打破传统电商企业过去所面临的空间、时间限制，最终带来的将是资金周转率、流量利用效率、产品转化率和售罄率，乃至企业整体运作效率的提高，以及更加优质服务体验的推出等。相信未来在众多企业的不断努力下，一定能够在大数据和互联网技术的布局应用下，快速实现线上线下全网全渠道全场景的大融合，也相信传统品牌企业一定能在新零售时代的趋势中转型成功，大放光彩。
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