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课13简报 | 知行合一:执行力(下)

课13简报 | 知行合一:执行力(下)

作者: 天正商道 | 来源:发表于2017-10-20 15:19 被阅读9次

    高贤峰先生分享《知行合一:执行力(下)》这个课题,将在技法的基础上讲工具,告诉我们用什么工具能提高本企业制度的执行力,并给出工具的使用说明书,告诉企业选好工具后在什么时间、什么地方怎么用。

    下面是课程内容的小结,供给位看官参考!

    制度执行四步曲

    第一步:宣贯

    宣贯就是宣传和贯制。这个步骤的完成用到两个100%标准:

    第一个100%标准,是指100%的条文知晓率。

    第二个100%标准,是指100%的员工知晓率。

    如何理解呢?下面举个例子说明。

    假设你的公司有50个员工,企业制度有20条,那么,100%的条文知晓率就是指企业制度有20条,员工就必须知道这20条制度;100%的员工知晓率就是企业有50个员工,企业20条制度这50个员工都需要知道。

    第二步:辅导

    第一步“宣贯”告诉员工有哪些制度需要遵守,违规将受到惩罚。简而言之,“宣贯”是告诉大家这里有个“红色按钮”,而“辅导”是通过制度辅导告诉员工如何不碰到“红色按钮”。

    高贤峰老师提出了制度辅导大纲,六大技巧供大家学习和参考:

    1、哪些主观心理可能导致这些条文被违背?

    2、关于这些条文有可能存在什么错误认识?

    3、哪些客观因素容易导致这些条文被违背?

    4、以前出现过哪些典型的违背制度的案例?

    5、有那些经验和技巧可以预防违背制度的行为发生?

    6、一旦违背制度,应该以什么心态面对将要受到的处罚?

    第三步:预警

    第一步告诉员工哪些是不能碰的“红色按钮”,第二步告诉员工学习技巧规避碰到“红色按钮”,第三步“预警”就是前兆管理,提示员工“红色按钮”不能碰,碰了会有惩罚。

    预警管理很重要,它在很大程度上反映企业的管理水平。

    预警首先要肯定成绩,然后再提出存在的隐患问题,希望在哪方面改进将会更好,通过预警管理将在很大程度上改善和提高企业的管理水平。

    第四步:固化

    固化就是培养敬畏心。

    前面告诉员工,哪些是“红色按钮”,通过哪些技巧可以不碰到这些按钮,又通过警示危险不要触碰,否则脑袋会炸掉,但尽管这样做了员工还是碰了,脑袋也被炸的血淋淋,这个时候管理者该怎么办?是偷偷将这脑袋埋掉还是拎着脑袋召集全体员工开个大会,告诉大家这就是触碰“红色按钮”受到的惩罚,马上进行现场教育呢?

    当然,聪明的管理者应该采取第二种方式,也就是制度执行的最后一步骤——“固化”。通过“固化”,可以让员工了解到违规的后果严重性,从而形成对制度的敬畏感。只要员工对制度产生了敬畏感,就会主动在心里开始执行制度。

    关于“固化”,高贤峰老师列举了“德胜洋楼”关于制度执行的案例,这个企业每个月1日和15日都是企业制度的学习日,每个员工这两天都不能请假,都必须学习企业制度。“德胜洋楼”将这个“制度学习日”行为坚持了16年,所以这个企业的员工对于企业制度的贯彻和执行就非常到位。

    制度执行力提升流程

    高贤峰老师为了帮助企业更好的提升企业制度的执行力,给出了一个参考流程:

    第一步,共识出执行力最差的制度。可以通过召开中高层会议讨论,选出大家共识认为执行力最差的制度,也就是多数人投票认为执行不到位的制度。如果按一周来执行的话,这个步骤可以安排在每周的周一进行。

    第二步,改编成试卷。根据前面调查出来的执行力最差的制度改成试卷,将在后期进行考核。这个可以安排在每周的周二进行。

    第三步,考试。根据前面编写的试卷组织考试。这个可以安排在每周的周三进行。

    第四步,分析分数,判断:得分最低的条文和得分最低的人员。考试结束后分析考试分数,并判断总结出得分最低的条文和得分最低的人员。这个可以安排在每周的周四完成。

    第五步,制定四步曲计划。给得分最低的人员宣贯、辅导、预警和固化这些得分最低的条文。这个步骤可以安排在每周的周五进行。

    如此周周循环下去,企业制度执行力想不提升也难。

    制度执行中的思想管理七问

    第一问:干部员工对企业实行的制度、措施等有疑问吗?有哪些疑问?

    第二问:针对这些疑问,企业采取措施化解了吗?如果没有,对企业造成了什么影响?

    第三问:企业要采取哪些措施化解疑问?请制定出具体计划。

    第四问:干部员工对企业实行的制度、与措施等有错误认识吗?有哪些错误认识?

    第五问:针对这些错误,企业采取措施纠正了吗?如果没有,对企业造成了什么影响?

    第六问:接下来,企业要采取哪些措施纠正错误?请制定出具体计划。

    第七问:接下来,企业要在制度执行的哪些方面树立正确的指导思想?如何树立?

    前三问是化解思想疑问。一旦员工对制度有疑问,管理者一定要停下来先化解思想疑问。

    接下来三问是纠正错误思想。管理者了解到员工对制度有哪些疑问后,需要纠正错误的思想。

    最后一问是树立正确思想。管理者不但要纠正员工先有的错误思想,还要帮助员工树立正确的思想。

    思想管理七问的使用步骤

    最后,高贤峰老师还给出了如何进行思想管理七问的使用步骤:

    1、制度执行效果盘点

    2、找出执行最不好的制度

    3、针对这个制度展开思想疑问的三问

    4、针对这个制度展开错误认识的三问

    5、针对这个制度进行树立正确的思想导向一问

    6、在进行下一轮制度效果盘点

    7、循环进行上述步骤

    总的来说,如果用一句话概括高贤峰老师《知行合一:执行力》这门课程的话,那就是做到“知行合一”,管理者一定要相信,所有人的内在智慧都足以管理好自己,企业制度执行力的提高不是靠制度的堆积,需要做到“宣贯”、“辅导”、“预警”和“固化”四步曲,同时还要在制度执行中做好思想管理的七问。

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