设计调研-观察法（1）

观察法，是最古老最原始的方法。

观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。比如，用显微摄像机观察野生动物的生活习性就是借助辅助工具进行研究。

适用阶段

观察法通常应用于调研早期。

观察法的四个维度

1、布景：使用者/用户使用产品的环境，分为自然布景和人为布景。

自然布景（真实的使用环境）的优势：比人为布景，使用者/用户更容易产生自然的行为。

人为布景的优势：便于控制实验条件；节约人力、物力和时间；避免偶然因素导致无法观察。

2、结构，可分为结构化观察法和非结构化观察法。

结构化观察法：定量研究中，观察法必须建立结构。

非结构化观察法：定性研究中，开放的文字描述、照片、影像等。

3、公开性，被观察者是否意识到自己被观察

提防“观察者效应”，观察者不知道自己是在被观察的话，他们的行为会更自然、更真实。

有时为了让被观察者配合完成研究任务，则需要牺牲一部分真实性（自然状态）。

4、参与水平

涉及个人隐私和公共道德方面的需要慎重对待。

可以在观察结束后，将所有的资料给被试看，并告知其有拒绝的权利，或者指出哪些可以用哪些不可以用，以此缓解被试的抵触情绪。同时，和被试签署相互保密合约，约定双方的责任和义务。