边缘成本(marginal cost,简称MC):每一单位新增生产的产品(或者购买的产品)带来的总成本的增量。这个概念表明每一单位的产品的成本与总产品量有关。比如汽车,只生产一辆汽车的成本很高,但生产101辆汽车的成本就低得多了,这是因为规模经济带来的效益。
机会成本(opportunity cost),是指企业为从事某项经营活动而放弃另一项经营活动的机会,或利用一定资源获得收入所放弃的另一种收入。另一项经营活动所获得的收益或另一种收入即为正在从事的经营活动的机会成本。通过对机会成本的分析,要求企业在经营中正确选择经营成本,使得实际收益高于机会成本,从而使有限的资源得到最佳配置。
边缘使用成本:每次用户使用产品时付出的时间、注意力、精力(体力)
学习成本:学习掌握产品使用方法需要付出的时间、精力
用户总成本= 学习成本+ N * 边缘使用成本
心得:对于B端产品,由于用户使用频次高,用户成本中,学习成本远小于使用成本。如果能大大降低使用成本,激进的改版变动是可行的。在实际规划过程中,从对用户成本抽象的定性分析出发,来量化实际成本,再结和其它因素,选择激进还是温和。
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