借着出差的机会,走访了一个全店都以做芳香疗法的SPA会所。感触最深的分享——被温柔呵护的身与心。
为什么叫芳香乐府,芳香——芳香疗法,乐府——护理的所有系列都是根据歌剧而来,选处二十多个歌剧的经典人物,进行身心情绪分析,让感受者通过闻香用香,而放松自己的身心。
芳香诊断
北京的芳香乐府位于写字楼内,没有广告,位置对于第一体验的人,真不好找,藏得深。
“位置这么里面,你们的客流是怎么来的。”
“美团,大众,剩余就是我们真正的肯园粉丝,不缺客人的。”
就这么简单!服务于高端白领人群。
4位芳疗师(每天最多服务3位顾客,整店一天至多接收15位客人),1位芳香顾问,如此简单的介绍店内架构,组成了一个“酒香不怕巷子深”的芳疗SPA。
简单的寒暄后,我们填了一份有针对性的芳香疗法诊断表,表格很简单,但关键却在芳疗顾问的专业上。
简约而安静的前台与客厅 歌剧系列复方 客人盲选的复方“神秘”而专业,盲选出3款根据复方,按喜欢,无感,讨厌进行排序。对于香,不管你是喜欢,还是讨厌,都是我们身体的一种选择,没有是非对错的判断,根据你身体给出的答案,选择“喜欢或讨厌”的进行全程调理(每次来都选,每天来的选的香也许都是不一样的,我们是根据自己身体给出的答案进行护理,顾问只是负责解释答案,不做过多的是非判断。)
整个咨询过程因为对以根据人物与情绪组合的复方,了解不多,咨询下来,觉得神秘而又好奇,但同时整个过程,很舒服,没有硬性的销售,也没有对自己的身体容貌还有行为习惯进行是非判断,进行危机下达之类,只是告诉我身体有这些反馈。
带着我自己选中的一款香,走进护理间……
颂钵开启
服务的芳疗师,很年轻,可能也就二十来岁,但却有着这个年纪所没有的安静,是真的非常安静。这在很多美容院不多见,没有过多的热情的寒暄,让人感受到一种尊重自在的舒适感。
每个门上干花散发淡香的干花走进房间也是安静而简单,芳疗师简单交待了洗浴事项后,就去配料了。
点上选中的复方 整洁干净启动芳香疗法“五感六觉”,闻着自己喜欢的香,为我们的手脚寻找到最舒适的躺姿,全程没有任何的声音和语音交流,从脚底开始进行颂钵,当声波从脚底而始,到腰,到背,到肩,由远及近,再由近及远,跟随着这悠扬的声音,心“安下来”了,安放在这个简约的房间里,让感觉一份放松。
颂钵温柔与观照
颂钵完,当另一种宁静的音乐开启,芳疗师的手首先触摸到自己的脚底时,那是自己做了那么多护理以来,感受到从未有过的温暖与安静。全程一个多小时下来,芳疗都是带着这种按摩。
感受一种温柔的触摸的爱,探索“我”与身体的联结,“她的手极为缓慢地抚过我的颈、手,我仿佛缓慢走向那片沙滩,闻到花香,迎面吹来似有若我的风,风中带着一种香,我喜欢,从未有过的喜欢,那种喜欢的力量,穿过皮肤,蔓延整个的我,也许这就是心中的春暖花开。”
是真切感受到平常芳疗课上老师说的芳疗带来的那种可靠舒适的感觉。
护理确实不便宜,但因为感受到的是一种爱的呵护,如果我在北京生活,做过一次,我会再来,纯粹的就是想在烦躁之下,找到一份安静。
所以我愿意花一些时间和笔墨来写一个竞品,一个在服务上值得我们尊敬和学习的服务。临走时特意看了下他们的芳疗,为什么芳疗师的脚步那么轻盈,全程如此安静,当看到椅子的细节时,会发现那么用心,“用”了心的护理,怎可能没有爱与关心在里面?
用了心的椅子如此简单的产品,增值的在护理人身上
用我们芳疗老师的话说“只要心中有香,生命终将绽放”,服务人员心中有香,有爱,在护理过程中就传递出这份心,护理不仅仅是护理,那是服务人员与顾客心中之花皆然开放的给过程。这次体验我是真正感受到那句:
愿你心中花苞皆然苏醒,一朵一朵地绽放
May your heart’s garden of awaking bloom with a bundred of flowers.
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