个人的100个基本
001 一切自己负责。指责他人也无济于事。
002 舍弃自尊，凡事忍耐。
003 简单地生活。要做的事，保持一点点就好。
选择少量“应该做的事”。认认真真地拼命做到最好。
004 不对过去说谎。
005 做被钱喜欢的工作。过被钱喜欢的生活。
每次打开钱包时，都问问自己的内心吧。“把钱用在这上面，它是会讨厌，还是高兴”。
006 最重要的工作，是规律生活和健康管理。
过规律的生活。身体不健康也做不了好的工作，这是适用于所有人的原则。
007 无论做什么事，都要想到下一个人。
008 抢占先机、确认工序、准备充分、仔细作业。
工作基本上都是准备。
009 沟通，就是为了传达爱愿。
010 幸福，是人与人之间深刻的联结，和深深的羁绊。
011 不破坏，不失信。不汲汲以求，不放弃。
一旦开始，不放弃就很重要。
012 栽培，守护，坚持。
人与人之间的关系，因培育而生。建立起关系后就好好守护吧，使之持续下去。
013 愈是小的承诺愈要信守。
014 放大镜和望远镜。
015 资讯就是自己的经验；知识则应适可而止。
016 八胜七败的法则。
017 看，再看，持续地看。
只看了一眼就下结论是何等荒谬。看过一眼之后，要再细看第二遍。
018 交朋友的能力。
交朋友的能力，就是发现对方“闪光点”的能力。找到对方的优点并告诉他，就能成为朋友。
019 为工作而玩。
020 电视、报纸只从远处观望。
021 不是“为对方着想”，而是“想象力”。
022 磨砺心智。为此读书、听音乐、欣赏戏剧、接触文化。
去看书、听音乐、欣赏艺术和戏剧吧。与文化接触，能成为磨砺心智的契机。而只有自己走出家门，和文化进行“实际体验的接触”，才能真正磨砺心智；才能提升品味，进而化作自身成长的食粮。
023 成为问候高手。
在他人向自己问候之前，主动打招呼。我将“成为问候高手”当作每天的口号。住在家附近的人、职场上的同事、称不上朋友的熟人
024 基本原则是：诚实、亲切、笑容。
才是真正内心强大的表现。
025 不竞争，不争夺。
因为工作，不是为了比别人站在更有利的位置而做，而是为了把喜悦带给他人。倘若我在相互竞争的环境里工作，一定会果断地让位。说着“您先请”，后退一步。
026 常对自己投资。为体验花钱。不用贫穷的方法学习。
给自己的投资有很多种类，学习就是其中之一。这种时候，千万不要吝啬金钱。
027 吃用心做的美味食物。
只有用心做的东西，才会让人感到美味。选择自己做的东西、家人做的东西、店家认真做的东西时，我们要懂得品味。
028 要顾及到四周。不制造噪音，举止安静。
029 重要的事写在信上。勤于动笔。
030 培养上等的修养。手不插入口袋。
不管穿了多好的衣服，将手插入口袋的瞬间就全都白废了。
031 想要伙伴，先制造敌人。
意见表述暧昧不清的人，虽不至树敌但也不会有朋友，只不过变得八面玲珑而已。
032 要了解，孤独是生而为人的条件。
033 常保指尖和手的清洁。
034 去思考，这样做会给他人带来幸福吗？
开始行动前，无论多小的事我都会自问：“这样会让他人幸福吗？”
035 每日，换个设想。
为了无论发生了什么都可以沉着应对，要去预先设想各种可能。面对一个计划，也要设想可能出现的各种情形，才能做到从容不迫。
036 任何东西都要修缮。
“一定要修好”的意识。修缮后继续用。丰富而专注的人生会就此生发。人与人之间的关系也是如此，因人生道路不同或者工作上的麻烦而产生裂痕，也要小心修复，这样才会构筑更深刻的关系。
037 不只关注中间，也看周围。并去思考。
咖啡的四周，指的是咖啡店的氛围、音乐，为你冲泡的人，端咖啡的人，一起喝的人。可能是因为周边环境的影响，本来普通的咖啡也会变得美味。理解一样事物时，要综合事物的中心和周边，一同思考。
038 与其读一百本书，不如把一本好书读一百遍。
从“即便读了一百遍，也会有新发现”的好书那里，可以学习很多东西。
039 在自己擅长的领域深入下去不断磨炼、挑战。
谁都有一两件擅长的事情。找出它们吧。深入学习和练习，使之更为精湛。为了变得更加擅长，而去挑战吧。这样才能培养出“个人专长”。
040 不为自己设限。
041 贯彻自己的意图。
没有必要凡事都彰显自我的存在。
042 始终保持坦诚，决不遗失初心。
不管积累多少经验、变得多么聪明，都应该保持坦诚。
043 关键时刻不怯场的勇气。
总是大放厥词、卖弄勇气是很辛苦的，也会招致旁人的厌烦。但在“就是现在”的关键时刻，万万不可犹豫。不要害羞或者不好意思，拿出前进一步的勇气，拿出举手的勇气。特别在工作上，只要下定决心不怯场，勇气自然就涌现了。原先觉得“说出来多不好意思”的话也能说出来、写出来。在重要的事情上，不能没有无视周围一切的勇气。
044 承蒙他人好意时就不要顾虑。坦率地接受好意，给足面子。
和年长的人来往，有时对方会请吃饭。总是说“不用了，不用了”过分推辞，也是让对方没面子的行为。去了高级的店，却只点些便宜的东西，反而很失礼。
045 有意识地使用美而恭敬的措辞。
046 不随便对待钱包。不把钱包放在低处。
钱包里装着钱这个重要的朋友，所以不能被随便对待。回家后，不要把钱包放在低处。而是应该放在与家人的照片或纪念品相同的地方，或是像“要装饰自己重要的东西，就在这里”“自己庆幸拥有的东西，放在这个能看到的位置”之类的地方。这体现了对钱的重视。
047 任何事物，都当作重要的朋友接待。
对一支圆珠笔、一个包、一本书，都是如此。对自己身边的东西，都要当作是自己重要的朋友，认真对待。
048 他人的话、社会的声音，要认真聆听。
不只是耳朵听，还要提出问题，用心做更好的聆听者。
049 不断思考如何成为他人愿意共处的人。
无论在工作还是私交中，想要被他人重视的最好方法，便是让对方有所得。别人想到“和那个人一同做事可以赚钱”“那个人会给我有利的条件”或者“一见到那个人就会有精神”，也没什么不好吧。常常让对方感受到你的恩惠，当自己有求于人时，自然也会得到帮助。
050 不问年龄，所遇者皆是我师。
遇见的人，都能教给我东西。
051 模仿、学习、赞扬尊敬的人。
052 成为连接人与人的桥梁。
和更多的人分享，会带来新的人脉。
053 知晓各领域的最好和最坏。
054 重视朋友。
055 不要根据价格评判“贵”或“便宜”。
在店里问东西的价格，说着“唉，好贵啊”是很失礼的态度。在物品便宜的店里，说着“啊，很便宜很便宜”，也感觉有些没品。
056 认真听他人讲话，持续、深入倾听。
057 一周买一次花。
058 两周剪一次头发。
059 一年四次，享用当季美食。
060 无论发生什么都不放弃。
061 持续思考何为美。
062 不买就什么也学不到，想知道的事要花大钱。
063 不靠近免费的东西。
不靠近免费的东西。即便听到免费送也要拒绝。
064 恰如其分地交际，不做八面玲珑的人。
试着构筑自己货真价实的人脉吧。所谓人脉，是与因相互需要而聚到一起的人所构筑的牢固的信赖关系。
065 重视家人，一年扫墓六次。
正因为有先人的存在才有了家人和自己，当然值得感谢和尊敬。扫墓让人生变得丰盛，不要以太忙为借口，去扫墓吧
066 桌上什么都不放，从一张白纸的状态开始工作。
067 书是用来读的，不是装饰品。读了就可以处理掉。
068 珍惜、享受、体味独处的时间。
在工作的间隙，拿出五分钟来给自己发呆。下班的路上，一个人独处。有意识地创造自己的时间吧。
069 推进“自我项目”。
即便是很小的事情也可以，拥有许多自我项目的人，每天会过得更充实。
070 楼梯是一级级向上爬的。
071 享受麻烦。
正是在麻烦的事中，才隐藏着乐趣，隐藏着事物本质。不如享受麻烦，细细品味吧。秘诀在于不把“麻烦”挂在嘴边。一旦说出口，很多事情都会被破坏。
072 思考的事情、想法，都写在纸上。
073 不惧怕失败，做好“失败笔记”。
做好“失败笔记”，正式通过书写这一行为对自己的心绪进行整理，可以安心地、不受打击地解决问题。
074 不使用“绝对”“普遍”这样的词。
075 以1、2、3 的节奏，如此反复。
076 走路时端正姿势。挥动双手。抬头挺胸。
077 想要得到别人的帮助，请先学会付出。
做让对方高兴的事，并不限于物质和条件，只是单纯的问候或者笑脸也很好。
078 不做温柔的人，也不做冷漠的人。
要想承担责任、有所达成的话，就需要不靠温柔蒙混过关的坚强。
079 爱是给予对方施展的空间。相爱是让双方都有这样的自由。
080 学习历史，并从历史中学习。
081 不交抱双臂或翘二郎腿。留意坐姿。
要随时注意坐的姿势。跷二郎腿，双臂交抱在一起，在人前是很失礼的。
082 不把“没有钱”“没有时间”放在嘴上。
083 迷失的时候，选择更艰辛的那条路。
在不知道选什么好的时候，就选择艰辛的那条路吧。因为这样不管是对是错，都会更集中精力去做，会变得更加慎重、更加仔细地准备。
084 尝试逆向思考。
085 懂得刹车比会加速和操控方向盘更重要。
086 随时调整平衡，心系协调之美。
在食物、运动量和与人的交往等方面，不偏倚是很重要的。前几天吃多了，今天就控制下吃简单的食物。运动不足的话就做做运动。太过注重工作的话，就稍作休息。应酬太多，就制造点独处的时间。放任欲望，只顾将眼前的事物过分摄入的状态是不行的。调整平衡，保持稳定且不停止地前行是铁律。
087 播种、浇水、培育、收获，做个农夫。
088 永远提前15 分钟。
提前整理好心情，进入准备状态
089 不要忘记传达感想。
吃到别人的点心时不能只是说声“谢谢”，而是要品尝后传达“原来是这种好味道”的感想。
090 不谈论不在场的人。
091 是生活而不是工作让我们之所以为人。
092 清洁感比时髦更重要。服装表达着对他人的敬意。
清洁感比时髦更重要。穿着不能仅仅自我满足地感到时髦就好了。与其追逐各种流行，用心塑造清爽的感觉吧。
093 宁做失败者不做弱者。
失败者终有迎来机会的一天，弱者却没有未来。
094 对厕所也要致谢。凡事都心存感激。
095 不断思考如何能做得更好。
096 身边若增加一件东西，就想办法减去一件。
书、服装、家居、文具、装饰品。身边若有什么增加了一件，就想办法减去一件。预想自己的承受量，不让物品在没有准备的情况下增加。每个人都有适合自身、能维持平衡的物品总量。有时东西会不明所以地增加，这时更应保持“减少些什么”的习惯。
097 在寝具和家具上花钱不吝啬。
寝具必须质量上乘。床单、枕头、床，都要在能力范围内选择最上等的。家具要选择那些能成为自己的财产，一生都可以边修整边使用的。愈是不会示人的东西愈要用得好，这会令我们的心灵更加丰富。
098 为能说三种语言而努力。
099 与时间做朋友。做为时间喜欢的工作，过被时间喜欢的生活。
100 时常更新自己的“基本”。
书店的100个基本
001 学会让客人开心的问候方式。
002 同事之间练习问候、笑容。
003 任何时候笑容必不可少。露齿而笑吧。
004 一天数次整理仪容，注意是否衣冠不整。
005 早上一定要沐浴，保持清爽。
006 不留指甲，保持指尖干净。
007 自由着装。但禁止穿随便、不洁的衣服。
008 一个月剪一次头发。
009 同事间相互提醒工作的方式。
010 在客人面前绝不聊天。
011 比起响起的电话，优先接待眼前的客人。
012 对待书像对待宝石一般。注意书的放置方式、触摸方式、拿握方式。
013工作时，记得客人正看着我们。
014 弯腰低头鞠躬，不要只动头和下巴。
015 反应要明快，回答要用心。用心思考别人得到怎样的答复会高兴。
016 随时思考自己能为客人提供什么。
017 看不见的地方也要好好打扫。活用确认清单。
018 每次使用厕所后都认真打扫。保持马桶盖关闭状态。
019 干净的地方，让它更干净。
020 常整理柜台和置物柜。
021 不积攒垃圾，经常清理。工作空闲的时候，在堆积之前处理掉。
022 常观察客人，第一时间找出客人的需求。
023 有客人在店的时候不坐着，要站立。以接待客人为优先。
024 一天洗几次手，保持干净。
025 不和客人过分亲昵。
026 为简单的一句“谢谢”加点料。
027 称赞客人的优点，令他们开心。
028 凡事注意提前15 分钟。
029 不在店内发出干扰客人的响声。
030 注意体味，保持店内气味清新。
031 注意口气，饭后刷牙。
032 创造从未有过的事物。
033 明确两个月以后的计划，并为之不懈准备。
034 保持书的整洁，避免弄脏客人的手。
035 绝不从正在浏览书架的客人面前横越。
036 绝不卖写上字的书、黏黏的书、有烟草味道的书。
037 思考并拥有个人的目标和梦想。同事之间可以交流彼此的梦想，多小的梦想都没有关系。
038 工作本来的目的，不是为了卖书，而是为了给客人带去喜悦。
039 自我负责，自我指示，自我检点。
040 店内温度要配合客人而不是自己的需要。
041 带着谦逊的态度倾听客人谈书。
042 永远带着坦诚和初心工作。
043 经常思考工作方式、书店，及其他方面有没有可创新的地方。
044 为了对任何事都能有反应，保持敏感的心。避免冷漠、无视。
045 尊敬他人，遵守礼节。
046 在书店以外的场所，也要带着身为COW BOOKS店员的自觉。
047 在意的地方每天多清理几次。
048 自己找事做，不偷懒，不怕流汗。
049 保持举止优雅端庄。每天坚持练习将没得举止戴在身上。
050 随时界定今天的目标、本周的目标、本月的目标、两个月后的安排。
051 务必在过程中检查目标达成的情况。
052 任何工作都实行二人体制，分出主要责任和次要责任。
053 每天一次，触摸排列的书。
054 习惯一项工作后，就要提高质量作进一步挑战。
055 要有时间投资的意识。
056 关心所有的工作，包括同事的。不仅关系自己的项目，也要关心同事的。知晓他人正在进行的进度。随时保持沟通。“真不容易啊，有什么需要帮忙的告诉我。”
057 如何能变得更好？去思考、花心思，并执行。
058 让客人感到“来COW BOOKS太好了”，为此尽力。
059 不急于出结果。
060 在工作前就决定“今日的行程”和“今日的挑战”。
061 每天进行一个新挑战，并确认挑战结果。自我检查才是自我管理的根本。
062 无论多忙，都不把坏心情带进工作。
063 双手递交客人购买的商品。
064 天气恶劣的日子里，对来店的客人表达感谢。
065 定期进行店内大扫除。
066 同事间相互确认“今天的仪容”。
067 填写联络手册要字迹清晰，内容具体。
068 不叹气，不发呆，不打哈欠。
069 在会议上，探讨新提案、新方法后，马上实施。
070 会议、商谈，一定要留下记录，让全体同事周知。手写
071 思考怎样让客人感到舒适地在店里停留更长时间。
072 一定要遵守约定。无法遵守时提前联络。
073 凡事开动想象力，好好思考。
074 联络、报告、商量时，绝不怠慢。
075 经常检查预算状况，临机应变地处理。
076 任何事都绝不事后报告。报告要在被问询之前主动提出。
077 每天，在书的陈列方式上做点变化。
078 考虑到客人的视线高度，打造让人心动的店内陈列。
079 对同事、客人、周围的人及所有进入视线的人保持关心。
080 工作早下手为强，提前周密准备与安排。
081 同事间，经常相互检查业务的进展。
082 为了健康，用心规律地生活。健康管理是排在第一位的工作。
083 不浪费工作中的工具、用品。设法节约。
084 为了让客人记住自己而努力。
085 决不在店内饮食。
086 共事的伙伴之间相互帮助。经常注意留心，伸出援手。
087 比起营业额，更重视“利润”“成本”和“效率”。
088 凡事都不私有化，学会分享。
089 一目了然地排列“今日COW BOOKS榜单”。
090 委托、道歉和致谢时，不使用邮件，而是自己手写信件邮寄。
091 对同事、客人使用美的词句。
092 店内的各处靠近看一下，然后稍微离开后再检查一下。
093 对金钱往来尤其要用心。
094 维持攻与守的平衡。
095 关店的人，要考虑到第二天的店员，将一切收拾好。
096 不把“原本想”作为借口。
097 随时思考我们的工作中有什么不足之处，有什么没做到的地方。
098 不做会损坏书的事，不做会损坏书的陈列方式。
099 凡事维持理智、感情与意志的平衡。
100 经常思考如何让他人感到喜悦。
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