23年11月24日,我家网速升级,电信服务人员把我的移动手机号携号转网,变成了电信的。
最近两天,我的手机能上网,但用不了电话。
电话打不出去(显示无法连接到网络),也接不进来电话(显示您拨打的电话暂时无法接通)。手机屏幕右上角显示一个电话听筒下加一个小x。
今天上午,我求助网速升级时的电信服务人员陈某。
她告诉我: “遇到这种情况,可以手机重启,也可以直接换张卡或补张卡。可以来我们(电信*湖滨大道中心厅)店补卡,也可以到岳阳任何一家营业厅办理,不收费。本人办理手机卡的,带上身份证去最近的电信营业厅就可以了。”
下午2点40,我带上身份证去离家不远的南湖*电信*营业厅补卡。
![](https://img.haomeiwen.com/i15007943/735152e430d5cf04.jpg)
办业务的人不多,有三个服务台位,等了一会就轮到我了。
一位姓方的女服务员问我要办理什么业务。我说明来意,问她怎么回事?她说可能是手机芯片有问题,换个卡就好了。
她在我手机上的湖南电*信*公*中*号上操作,先是人像通过,然后“申请补卡”,拍摄身份证正反面,申请补卡成功,她把一个新卡更换至我的手机凹槽中。
我试了两次打接电话,都没问题。在试电话过程中,我发现打接电话的同时,有声音但手机黑屏。
从来没出现过这种情况,难道是手机按键出了问题?
服务人员说可能是设置的问题,她在我的手机“设置”里操作了一番,屏幕恢复正常了。
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