面对意外的看见与思考

面对意外的看见与思考

  我特别希望自己是一个勇于承担责任的人，在美乐学习成长的过程中，自己也在不断精进这个品质，遇事勇于担当，敢于承担。不只是我，现在美乐的每一位伙伴遇到意外和例外，都会从自身找问题，争着承担责任。这是团队伙伴在美乐学习后的巨大成长。想想过去的我们可都是爱推卸责任、不负责任，指责抱怨他人的人哪。

  比如这两天发生的一件事儿，让我看到了团队的成长，透过团队的成长，又引发了我更深入的思考。

  前天我们店铺里卖了一个我非常心爱的书柜，卖了书柜就要送货。一般情况下，送家具这些大件的物品，我们都会约一个专门的时间，安排专业的伙伴来做。因为顾客姐姐是我们店铺楼上的邻居，姐姐过几天要出差，想让趁着自己在家现在尽快把书柜送上去。店铺里只有我和俊辉、荣荣我们三个人，此刻店里还有其他顾客。还要留一个人在店铺。

  以前我们调整陈列的时候知道这个实木的书柜很重。我内心有些担心，我和俊辉我们两个人送书柜上楼，我内心是不踏实的，我不确定能做好的。可想着要尽可能满足顾客的需求，也想尽快腾出来可以放衣架的位置，而是姐姐家也很近。当时自己的这份好要，这份急，让我错误的评估了自己的能力。于是我和俊辉做了两个人送货的计划，我们以为自己的计划细节做的挺好了。没想到的是，在我们搬运进楼梯的过程中，柜子上面的顶掉了下来，重重的摔到地上，摔掉了一大块木块，最重要的是差一点就砸到俊辉。看到自己喜爱的柜子被摔成这份模样，我内心好痛，很堵。当然顾客内心一定比我更痛，这也是姐姐的心爱之物啊！

  当时除了心疼之外，还有一个念头就是我要承担这个责任。我跟姐姐说：这是我的责任，是我没有考虑到上面顶没有固定牢，是我对自己的物品不了解。我们一起看看怎么办？

姐姐说：把书柜先搬我家，找人修修看吧，如果能修好就还留下来，如果修不好再说。

我做好最坏的计划和准备，如果修不好，姐姐不要了。我就不卖了，把柜子自己留下来，反正自己家装修好房子也需要买家具。

回到店里后我和俊辉、荣荣一起来分享这件事情。荣荣说：要是姐姐不要了，这个柜子我买了，因为我有责任，是我卖给姐姐的时候太着急了，没有评估好就答应了姐姐今天送货的要求。俊辉说：主要责任在我，我以前都搬过和装过这个书柜很多次，这次是我没有评估好，没有认真对待，而且我也没有评估好我们的能力，我把你当男生使了。我也分享了我自己的责任。三个人争着把责任往自己身上揽，这就是我看到的成长后的美乐团队。

我们及时联系了涛哥，把事情的经过告诉了涛哥，请求涛哥的帮助，看我们如何可以修好。涛哥联系我们做家具美容的师傅，约好今天上午来维修。之前没有了解过家具美容，我也不知道会美容成什么样子？所以一天等待的时间，每每想到书柜美中不足的这一块，就成了我的一个心病，我很不舒服。虽然自己说：愿意承担，愿意自己买回家，可想想买到自己家里书柜的这个瑕疵，内心还是很不舒服的。

终于等到今天早上，约好的师傅来后用自己熟练的技术，把书柜修的完好如新一样（当然和新的还是有差距的）。顾客很满意，我也很满意，我那颗拥堵的心才顺畅起来。最后姐姐把柜子留了下来！

透过这件事情除了让我看到团队的成长，也让我有了更深的思考：

思考一：很多时候我们没有把事情做好，我们会说：拿钱买个教训，拿钱买个经验。 可我们是真的情愿拿钱买这个不必要的教训吗？我们怎么可以不用花钱或着花最少的钱买这个经验哪？如果这件事做的时候我能做到知止而后有定，提前了解自己，了解物品，用最好的方式和方法去做，是不是这个问题就不会发生了。就像很多时候我们不愿意去学习，我们不愿意在学习了解规律和了解真相上下功夫，不愿意在提前规避意外和例外上花钱。带着侥幸的心理去生活，让错误发生，让意外发生，再去承担不必要的损失。这样的承担我现在看来是很愚昧的。

  思考二：因为我们知道的太少，我们遇到意外就不知道怎样补救，就会有情绪。就像如果孩子碰坏了自己心爱的家具，自己以为没法修好了，会是什么样的心情？会怎样对孩子？如果孩子同样碰坏了这个家具，你清楚的知道可以修，可以修到什么程度，你又会怎样对孩子？

有时候我们不是怕承担，而是我们承担不起那个坏的果，我们恐惧和害怕的背后，是不是因为我们没有正确解决意外和例外的方法？没有致知格物的能力哪？

我们要在应对意外的痛苦上努力，还是要在学习规律，致知格物，避免意外和例外，用正确的方法应对意外和例外上努力哪？我选择后者！

面对意外的看见与思考