电话销售技巧

我们在和别人面对面交流的时候，很容易就可以从对方的肢体语言和表情来判断对方的心情。

其实在打电话的时候也可以。前几天在课堂上老师给我们看了一段关于电话销售的视频，觉得特别有感触

接下来就让我来给大家说一下在电话中给客户推销产品时的一些技巧吧。

1. 态度

首先，电话拨通之后，你的说话态度很重要:“适度热情”。我们对待每一个客户都应该是热情的，但是如果太热情的话，对方反而会觉得很虚假。

2. 语言表达

①语速

说话时要用正常语速，不要太快，也不要太慢。太慢的话，客户会觉得不耐烦（这让我想起了一个小品《慢半拍》），太快的话，客户就跟不上你的节奏，听不懂你在说什么。

② 音量

说话的声音不要太小，会显得没自信，对方听得也很费劲;声音太大的话，就会让对方觉得你的攻击力很强。

③ 停顿

我们在和客户交流的时候，要多停下来让客户说，适当的问一些问题，这样才能知道对方是否有听懂你说的话，沟通才是有效的。