片段1《提问的力量》p12
诊断型提问是质询的开始阶段。它是构建其他问题的基础。它准输地阐述一 个问题，为应答提供一个路标。我们提出这些问题，以引出潜藏于表面之下的争议和原因。
怎么了?
我们如何得知?
我们看不见的是什么?
我们要怎么办?
诊断型提问鉴别出一个问题， 然后深人探寻其本质，尤其是在问题的本质尚未明朗，更是如此。
你的牙齿让你疼痛难忍。你前往牙医诊所。她问你哪里疼，什么时候疼。是咀嚼时，还是饮水时?她轻拍、拨弄、洒上冷水，然后你从椅子上跳了起来。噢，抱歉，是那里疼吗?是的，你咕哝的声音穿过散落在你的上领处的残留物。她说是另颗牙出了问题。你感到“牵连性疼痛”。x光检在确认了医生的说法。一些填充物让牙齿问题得到解决。
l重述:
what:诊断型问题在于提出一些比较大、比较宽泛的问题，然后勇敢地去面对问题，分析它，确定事情的症状，问自己以前有没有类似的经历，是怎样解决的，再者听取周围人的意见以达到帮助自己解决问题的目的。
why:片段举了一个例子:你牙齿痛到牙医诊所去看病，医生不断的对你提问，哪里疼？什么时候开始的？是咀嚼的时候疼还是喝水的时候？通过一系列的提问来判断问题的症结所在，从而帮助病人解决牙疼的毛病。
也就是说我们在工作中也可以通过不断提问分析找到问题所在，从而帮助我们提升职场竞争能力。
how:
我们怎样去判断工作中哪里存在问题呢？
1我的工作由哪些部分组成？
2我在工作中最弱的一个环节是哪一个？
3我业绩提升不上去的原因有哪些？
4我在工作中该对自己薄弱的环节可以做哪些调整呢？
5在职场中能帮助到我的人有哪些？
6我真的喜欢这份工作嘛？
where:适用于工作中出现问题的时候，适用于医生看病，适用于生活中出现问题想来一场头脑风暴
A1
来到这家公司4个月了，我从不适应各种想放弃到现在逐渐适应，但我也有迷茫的时候，那就是我的业绩上不来。
今晚店长召集所有的销售开会，当谈到我的周总结时，店长说:“贝贝写出了客资组成部分，也写出了自己不会聊网单，但没写具体哪里不会聊。”
我沉默了，我确实也不知道自己聊网单哪一个点有问题，隔着屏幕我也不清楚客人在想什么。
后来开完会后我在离开前找到店
长看我的手机，希望店长能帮我分析分析这个客户是什么情况，店长跟我讲了很多，最后店长暗示我多与另外一个跟我关系不太好的同事接触，因为她网单聊得很好。
店长也是好心，她希望我能去多看看做得好的人是怎么聊单的，而不是自己在那瞎琢磨。
反思:1没有发挥头脑风暴，对自己提问究竟聊单过程中哪个环节出了问题，作为客户都有些什么样的心理，然后我可以怎么去解决他。
2没有主动向同事请教他们是怎么做的，只知道什么都去问店长，我应该听取多方的意见。
A2
目标:一个月内用诊断型提问来分析自己的工作
1我的工作内容是向别人介绍宝宝照，让客户在我们家订单。而我每天接收到的客资部分有网络客户，当天拍照客户，老顾客转介绍。
2.不会聊网络单，猜不透手机屏幕那端的人在想些什么。
3原因有不会聊单子；心态在浮动，既想放弃又想坚持；手里的客人基数少
4对于自己无效的客人和有效的客人做一个分析，再去询问有经验的人;维护好拍照当天的老顾客
5能够帮助到我的有店长、同事、以前的主管和同事
6要问自己喜不喜欢这份工作，内心的答案是一半的一半，如果继续呆下去，我也有可能突破自己，但我需要时间；如果放弃这份工作，我也能找到另外一份满意的工作。
总的来说自己要去面对自己不会聊得问题，然后要挨个分析怎么回事再向别人学习。
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