解决问题的四个步骤
其实,解决问题只有以下四个步骤:第一步,明确和理解问题;第二步,拆分和定位问题;第三步,提出解决方案;第四步总结问题。这四个步骤是我们这个精品课里会重点教你的一套方法。
[ ] 我的启示:要解决问题,首先要理解问题,抓住问题的实质,目标以及需要可以利用的资源
请你注意,在这四步里,提出解决方案其实放得很靠后。第二步,也就是拆解和定位问题,反而是整套方法里最重要的。 如果你想要解决问题,你就必须用80%的精力去拆解和定位这个问题,剩下20%的精力去寻找解决方案,其实就足够了。 因为,当问题被拆分得足够细、足够清晰的时候,你就会发现解决方案原来是这么明显,每个人都可以办得到。
总结一下,这一讲说了明确和理解问题的三个步骤,分别是:(1)理解问题点是什么;(2)明确希望达到的目标;(3)明确可以利用的资源。
在拆解问题时,公式化思维是一个很重要的思维。在这一讲里,我就要告诉你,在公式化思维的基础之上,你还可以用以下的步骤来拆解问题: 一个叫假设驱动,一个叫构建问题树。
[ ] 我的启示:拆解问题和定位问题是重要的,以前我并不了解这一点,但是当我们一旦拆解定位问题,就能触及问题的本质,才能真正解决问题。不能了解问题本质,就会产生恐惧,而一旦了解问题本质,解决问题就会有了下手的着眼点。
假设驱动”的理念其实是从科研界沿用出来的,它的意思是,在应对复杂问题、寻找解决方案之前,我们先来做一个尽可能合理的假设。假设问题可能出现在某个细分的问题点上。
在假设驱动之后,拆解问题的第二个重点叫做搭建问题树结构。问题树又叫逻辑树、演绎树。它其实就是一个树状结构的东西,它的一个日常的应用其实我们每个人可能都看到过,就是思维导图。
那么,面对一个复杂问题,该怎么搭建它的问题树结构呢?一共可以总结成五个小步骤:
第一,你要找出问题中存在的核心问题和起始问题。这点特别重要,之后的每一步都是基于这一点;
第二,要确定导致核心问题和起始问题的主要原因;
第三,要确定核心问题和起始问题导致的主要后果。第二点讲的是原因,现在是后果;
第四,根据以上的因果关系画出这个问题树;
第五,反复审查问题树。看看哪里还缺东西,进行最后的补充和修改。
我会把人生拆解成一个很有趣的公式,叫做IPO模型。什么意思呢?人生就是输入、处理和输出这么一个过程。输入的英文是input,处理的英文是process,输出的英文是output,这三个单词的首字母结合起来就是IPO
[ ] 我的启示:要始终将这样的模式铭记在心!我们才能将自己的人生掌握好!
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