关于沟通，我其实说不出什么高深的理论，不过是有一些个人的感受和看法。
前几天遇到一件事，工作中的A和B发生了误会，随会两人又就这件事进行了私下里的沟通。结果呢，A说A的话，B说B的话，好在没有打起来，实际上没有任何的沟通效果。像这种情况叫自说自话，不叫沟通。
沟通是建立在彼此之间存在认识差异的情况下的意见互换。当彼此之间拥有的信息和观点不一致时，就有了沟通的必要性。
沟通一定是建立在互相尊重的基础上的。离开了尊重（最起码有一方愿意首先表示尊重），沟通很容易受阻。有尊重在，首先就会愿意倾听，倾听对方提供的事实，受对方此时的情绪，并且表现出对对方的完全理解和接纳。这一步骤很重要，先了解和接受对方和自己不一致的事实和情绪。
接下来当对方感知到被理解和接受时，一般都会变得心平气和起来，并且接下来也愿意听听你所拥有的事实和情绪，也会对你表示理解和接受。这样两者之间进行了信息和情绪的交换，就起到了良好的沟通效果。
在整个沟通过程中，表达对对方的理解和接受是非常重要的。
今晚写下这些，不是因为我在这方面有经验，而是为了提醒自己需要多多进步，沟通技巧是可以提高的，包括沟通时的心态也是可以通过练习提高的。
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