《目标》被英国《经济学人》杂志誉为“迄今为止世界上最成功的企业管理小说”。迄今已被翻译成二十多种文字,全球销售量达四百多万册,被哈佛商学院等欧美名校指定为财经与企业管理专业的必读书目。
0、作者及其理论简介
这本书是以色列物理学家、企业管理大师、“TOC制约法”的创始人艾利.高德拉特博士的开山之作。
高德拉特博士也被《财富》(Fortune)杂志称为“工业界大师”,被业界尊称为“手刃圣牛的武士”(Slayer of Sacred Cows)。
企业的目标是为了赚钱。而“TOC制约法”(Theory of Constraints)是企业识别并消除在实现目标过程中存在的制约因素(即约束)的管理理念和原则。
该理论认为,阻碍企业有效扩大产出能力、降低库存和运行成本的环节,就是约束,或者叫瓶颈。
在企业的业务链条中,瓶颈节点的节奏决定了整条链的节奏,即任何一个多阶段生产系统,如果其中一个阶段的产出取决于前面一个或几个阶段的产出,那么产出率最低的阶段决定着整个系统的生产能力。
在这本书中,作者用小说的形式,带着读者去遭遇一个个企业生产经营过程中遇到的难题,并抽丝剥茧、层层深入的分析这些难题背后的根本原因。
随着工厂管理团队的深入讨论和实际验证,最终回归到商业常识去解决这些问题。
一、企业活动要围绕着“目标”展开,而不是“指标”
企业的根本目标是为了赚钱。
当企业发展到一定阶段、扩张到一定规模之后,往往会为业务部门和职能部门设置很多的指标。
这时,员工行动的第一优先级往往会变成遵守规则和完成指标,而忘记了为什么要出发。
造成这一问题的根本原因可能有三个:
部门化带来的公司整体目标感的逐层衰减
职业经理人缺乏企业家精神
业务部门和职能部门之间的内卷化
这三个问题所造成的共同结果,就是个人和部门为了迎合考核而陷入本位主义,只见树木不见森林。
这就需要我们像罗哥一样具有企业家精神。
什么是企业家?德鲁克在其著作《创新与企业家精神》一书中,引用法国经济学家萨伊的定义:“企业家是敢于承担风险和责任,开创并领导了一项事业的人。”
是否具有企业家精神,取决于你的“mindset”,也就是是思维方式,而不是股权。
一旦你具有企业家精神,你就不会把“meet target”简单等同于“meet number”。
二、用价值链分析来系统的优化运营管理,而不是“头疼医头脚疼医脚”
书中为了获取满意的结果所采取的方式,非常符合自动控制原理:通过改变输入量、改变各个环节的调节量、降低干扰和噪声,从而使得最终的输出结果尽量收敛到期望值。这种方式,我们也可以称之为“闭环”。
这种方法需要将生产经营的各个环节解构,做价值链分析,计算出每一个环节对于整体成本、收入和利润的影响,在这个基础上进行分析,看哪个环节是影响整体利润的“瓶颈”,测试验证后再去寻找下一个“瓶颈”。
这样,就可以按照PDCA模型持续的改进和优化。
戴明环“PDCA”模型
这种模式的好处是,每次修改都可以做到闭环,并且知道改进措施对于最终结果的影响到底是什么。这比单纯的只关注某个环节本身要更科学。
因此,在有对照组实验的具体数据比较分析的情况下,精确、全面、系统的进行运营管理流程各环节的评估和优化就更显得至关重要。
三、要实事求是,在具体的条件和环境中去验证想法
实行TOC模式,不断地发现和改进现有生产经营模式存在的瓶颈,就不能照搬模式,不要迷恋“最佳实践”,也不要迷恋过往的经验。一定要实事求是,在企业当前具体的内外部环境和条件下,去识别问题、分析问题、解决问题。
正如《天幕红尘》中所说 :“如果符合一个好听的概念比符合实际重要,对于企业就很危险,就会脱离实际。解放思想,跟创新基本是一个意思,都是主张挣脱模式思维的束缚,用实事求是的、辨别的、证明的科学思维去认识事物。”
经验是工具,不是目的,这就是为什么要反对经验主义和本本主义,凡事只唯经验和本本,就会在不知不觉中把它给目的化,公司就成了照搬和实现经验主义和本本主义的工具。
不唯经验、教条;不唯标签、模式;只以企业的根本利益为目的,遵循因果律,走条件的可能。只有这样,企业才可能具有顽强的生命力。
四、运营管理体系优化的前提是团队同频
团队的同频是在组织中推动持续的运营管理体系优化的前提。
同频包括两个方面,一个是愿景和价值观,另一个是思维方式和理念基础。
在书中,罗哥的思考和实验每次都能得到来自团队的支持,甚至管理团队其他成员还能主动发现现存的问题和潜在的风险。
很显然,工厂面临关闭、大家面临失业,这个危机感使得罗哥的管理团队具有了共同的目标。
而罗哥不断地将自己从导师钟纳那里获取的点拨以及自己的思考,分享给管理团队,并与大家充分而深入的讨论,这使团队在思维方式、目标和行动方向上达到同频。
可见,要想保持团队的同频,就必须打造学习型组织,使团队保持持续的学习和良好的沟通。
五、要从“业务数字化”向“数字业务化”进化
VUCA时代,企业面临着来自内外部前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性的挑战,也面临着数字化时代前所未有的大跃迁的机遇。
过去,企业一直致力于给业务插上信息化的翅膀,希望借助于信息化来提高企业管理的科学性和决策的准确性。
现在,大数据带来了新的生产资料、物联网带来了新的基础设施、人工智能带来了新的生产力、区块链带来了新的生产关系。
借助于物联网,企业可以实时感知生产设备状态;借助于工业互联网,企业可以实现柔性制造;借助产业互联网,企业可以准确预测供需数据。
企业从销售到生产的全过程都可以实现数字化。正是数字化技术的支撑,企业从能真正实现从工业化时代的以产品为中心的标准化生产,转变为以客户为中心的大规模个性化定制。
结语
虽然这是一本10多年前的老书了,而且是以生产制造企业为蓝本展开的故事,但即使是代入到现在的商业环境中,依然会有很大的借鉴和参考价值。
我甚至能将书中的主要人物和场景与自己工作环境中的人和事进行毫不违和的匹配。
德鲁克说:“效率是以正确的方式做事,而效能则是做正确的事。“围绕目标展开工作就是追求”效能“,而围绕指标开展工作仅是追求”效率“。
如何完美的将追求效能和追求效率结合起来?相信你读完这本书,一定能够找到答案
网友评论