读书不是为了雄辩和驳斥，也不是为了轻信和盲从，而是为了思考和权衡。
很多人觉得他们在思考，而实际上他们只是在重新整理自己的偏见。
我觉得做人做事也要多思考。
前段时间小侄女要过生日，她比较喜欢娃娃，我就想给她买一个狗娃娃作为礼物送给她。
在网上找了一下我想买的礼物，发现一个狗娃娃比较大，也很可爱，应该是小侄女喜欢那一款，我就直接下单了。
下单后，我对客服说:老板能帮我写一张生日贺卡吗。
谁知对方冷冷的回复没空。看到这两个字的时候，我想那就算了吧，直接选择了退货。
在别的网店下单，下单之前问客服能不能帮我写个贺卡，祝孩子生日快乐！
店主说现在写不了，因为贺卡都送完了。
我说，那行，然后我就直接在第二家下单。
尽管两家都没有帮我写生日贺卡，但是我觉得第二家客服的回复让人觉得温暖。
从这一次网购的经历，我想起了之前我做微商的时候，有一次有个意向顾客向我咨询产品。
那时候思思比较小，在旁边哭了，我就回复对方:现在有点事，晚点完再回复对她。
结果我把这事给忘了，过两天去回复别人的时候，人家已经不搭理我了。
我在想为什么人家态度突然变了呢？可能她觉得不够重视她这个意向顾客，肯定是不想做她这一单生意，所以不信任我，找别人买同款产品。
从那以后，如果有这样类似的咨询或者有比较重要的事情，我当时有事没有及时处理，我会写到备忘录里面，以免忘记。
等我有时间了，会我及时去处理这件重要的事情。
为什么我在第一家下单了之后，对方回复没空，我会立马退货，因为我觉得客服态度太差，也没有耐心来服务我，我想算了，我可以另找一家来服务我。
我平时服务别人也是很有耐心的，即便是意向顾客咨询我，我也没有不耐烦。
有一次，一个朋友咨询我读书会的优点，从上午问问题，一直问到晚上，她自己都有点不好意思的说自己问题太多了。
对于她的疑问，我都一一是耐心的给予回复，一点都没有烦躁，她的疑问没有了，最后加入了我的读书会。
对待顾客我发现我一直都是很有耐心的，这是我做得最对的一件事，我一直觉得信任是无价的，要好好珍惜。
有的朋友说，如果有人问你两三个问题，还没有加入你的平台，那就不用再搭理对方了。
我是不赞成这种观点的，互联网上毕竟都是陌生人，人和人肯定是通过聊天来建立信任感。
当你和一个人平时都没有交集的时候，别人突然来咨询，问了两个问题，就想要对方立马向你付费，这种太急切的心里，很容易把对方吓跑。
当然有特殊情况，比如别人看你的朋友圈，看你写的公众号，真的觉得你这个人很真诚，很靠谱。
正好你卖的产品，正好也是对方需要的，对方也会直接转账。
对于线上成交，我觉得是先有信任，后有成交。
信任不是别人给的，而是自己构建的。
信任，维系了人与人之间关系与社会的稳定发展，信任可以使我们的生活变得更美好!
如果我付费了别人的平台，我会想别人是如何成交我的，对方什么地方做得很好并且值得我学习，我可以学过来，自己做线上也可以用进去。
2023年过去了，2024年祝大家的一切顺利，达成今年的目标。
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