作者：马歇尔·卢森堡博士

介绍：

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“。

马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

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    I：原文知识理解

当我们内心的情绪或者需求愿望没有被满足的时候，我们就会产生愤怒。对他人生气或者发火并不能够有助于及时满足我们内心的真正需求。我们可以通过以下四个步骤来表达自己的愤怒和不满。

    「1」当你愤怒的时候，首先要控制自己当下的情绪。不要想说什么就说什么，要深呼吸。

    「2」认真思考并且问自己对方是哪些行为或者语言激发了自己的愤怒？现在自己是什么感受？有什么想法？

    「3」慢慢觉知到自己内心真正的需求是什么。

    「4」向对方说出来自己内心的真实感受。然后询问对方听到之后是什么感受。

A1

上周去菜市场买菜，买了5个鹅蛋，拿回家去打开煮时候，发现有三个是坏的，当时我非常生气，就跑去跟卖家理论。我跑到店铺去质问老板：“老板，为什么你卖给我的蛋是坏的？你咋这么黑心呢？”老板听我说完之后一头雾水。对我说到：“到底怎么回事呀？你说清楚哪个蛋是烂的？”我怒火难忍，“本来还想做一顿好吃的给客人吃呢，现在买了5个蛋，有3个蛋是坏的，你要我怎么做菜？”  老板也表示很生气说他的蛋都是好的，没有坏的。就这样理论了一阵子也没有什么结果。后面因为家里有急事，我就离开了。但是以后都不会光顾这个店子了。

反思：

    「1」我不应该一上来就冲着老板发火，应该让自己平静下来然后好好跟老板把事情说清楚，表达自己的损失。

    「2」然后仔细思索下是什么念头让自己生气了。是感觉自己花钱受了损失。

    「3」其实真实的诉求是觉得自己被欺骗了，感觉老板是无良商家，欺骗了我。自己的钱花的不值。

    「4」如果我将自己的感受表达清楚，可能老板会同意退我钱，我也不会平白损失。

    平时其他时候我也会经常控制不住自己的情绪，先是乱发一顿脾气。搞的自己和对方都不开心，然后自己的真正需求也没有被满足。

Ａ2

      1、能够控制自己当下的情绪，觉察到自己内心的感受，每次想发火的时候就做这种觉察的练习。

    2、想发火的时候，先闭上眼睛深呼吸，如果自己想说气话的话，先把气话在脑子里面过几遍。想想如果说出来后果会怎样。

    3、想说气话的时候，内心默念100遍“生气没用” 。然后客观的描述事实和自己内心的真实感受。

    4、多训练自己语言表达的能力，学会合适的表达自己的真实感受。并且告诉对方我的真实需求。

    如果一周都坚持不发脾气，可以奖励自己吃一次美食，如果发脾气了那周就惩罚自己跑步5公里。