让车轮更顺滑的技巧
“我们的大多数想法都是错误的”《精益创业》的作者和推动者Barry O'relily说。 “事实上,60%到90%的想法并没有达到他们想要改善的度量标准。你可以说服人们为什么你的想法是最好的,或者你可以花时间测试它找出答案。”
你的组织可能有很多想法或潜在的解决方案来解决他们面对的问题。点子往往是一毛钱一打。挑战就在于创造一种可靠的方法来测试这些想法,以确定它们是否值得坚持下去,这就是设计冲刺擅长的地方。
这里有一些建议,可以帮助你的团队和领导参与设计冲刺过程,而不是陷入假设和意见评审中。
01.在冲刺前就开始准备。与有影响力的人提前几周分享关于设计思维的信息和见解。这样他们就不会对你的研讨会要求感到惊讶了。
02.做一个关于你的领导者的设计思维工作坊。做好调查,找出他们在做什么,什么是他们的首要任务。然后当你需要他们的时间参与工作坊时你可以把你的一些洞察放到产出结果和目标里头。
03.在每个参与者到达之前,对他们进行培训。没有人喜欢看起来很傻,所以要花时间让他们感觉舒服。你可以通过一对一的方式,或者通过分享材料来达到这个目的。
04.让团队专注于目标一致的结果。给他们一些有意义的事情去做,不要因为“如何做”而分心。
05.用一些“开场白”而不是“破冰游戏”来开始每一个环节。让他们敞开心扉,彼此分享一些最近尴尬或脆弱的时刻,研究表明,这种分享方式可以帮助你们更加信任他人,并将头脑风暴的创造力提高26%。这为每个人更容易接受困难对话而打下基础。
06.如果高级领导不愿意支持一些听起来只与设计师相关的东西,那么可以考虑将设计冲刺的名称改为与您组织的文化和目标一致的名称。(这将在下一章讨论。)
有时设计师们把自己看成是设计真理的所有者。然而,设计师是不能孤立工作的,他们需要他们的商业伙伴才能成功。设计师需要学习在企业领域里如何高效一与其它人沟通。
Jose Coronado — MCKINSEY & COMPANY
给车轮上油不是一劳永逸的事。分享设计冲刺的价值是一项持续的工作,可以通过正式与非正式的方式来完成。
Paul Stonick表示,通过分享设计冲刺工作的价值,HomeDepot有机会进一步建立设计思维。他说“我们做了大量的外部社交活动,及会议参与,我们写了很多的文章,”“我们也与内部团队紧密合作,比如我们的人力资源团队,在内部学习和继续教育方面,我们启动了一个名为Degreed的新项目,这是一个学习平台,允许人们选择他们可能感兴趣的特定课程。"
与研究部门一起工作
企业的研究部门经常被拉得很紧,这种情况下因为相关数据的缺乏会危害到设计冲刺。
纽约时报的设计副总裁Renda Morton 解释了他们如何处理这种情况。她说:“定性团队的洞察很难跟上整个产品和设计团队的需求,所以我们必须优先考虑他们能承担什么样的工作?”
为了克服这个障碍,Morton 建议采用一种DIY的方法来进行定性研究。她的团队直接下楼到街上与人们交谈,或者他们随便问大楼里餐厅的人。尽管,Morton知道这类型的研究有限制。“你不可能从更大的层面去探究为什么,或者发现情感需求,但这是一个好的开始。”
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