霍桑实验对管理的启发

80年前，在美国一个叫霍桑工厂做了一个实验，叫“霍桑实验”。

该实验得出2个结论：

1.企业内部更有影响力的是非正式的职场关系。这里的非正式职场关系是指“小团体”。

2.员工的情绪是会被带入到他们的工作过程影响效率的。

这个实验，从本质上说明了以下几个重点，也给管理层人员带来了几点思考。

1.在很多工作场所中，都是存在“非正式组织”，很有可能一个不到10人的办公室，表面上波澜不惊，暗地底波涛汹涌。管理层人员需要留意一下这些小团体。很有可能不同的小团体矛盾会影响公司整体发展。

2.所有的员工的情绪都需要一个发泄出口。如果一个员工被批评了，或者领导做了一件让员工心寒的事情，他会很迅速的在这个小团体中散播负能量。并快速传染，如果持续发酵，严重的会影响整体效率。管理层应该更多要关注底层人员的心声。

3.从心理学的角度来看，人在感觉被关注的时候，会爆发更高的效率。管理层在面对下属的工作应该以放权，鼓励为基础，相信他能做好。事后，给下属一个肯定回复。

人的情绪是可以传递的。争取员工的支持，比解决股权重组，银行债务豁免等问题重要的多。

团队的管理本质就是：带人心，以心换心，以诚换诚。