霍桑实验,有助于帮我们了解到一个组织里面,员工之间人际关系好坏,会很大程度上影响到员工工作效率。
这个实验是由哈佛大学心理学教授梅奥主持,针对美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一次实验。在此之前,霍桑工厂具有良好的娱乐设施,医疗制度和养老金制度,但工人们还是愤愤不平,生产质量不高。
于是为知道其中原因,从下到上进行访谈法,工作环境调查(照明),福利实施(增加员工自尊心,自豪感,进行团队合作),群体间测试观察(非正式组织利益和人际关系问题),通过这四个不同实验手段,得出结论:企业的环境良好对员工生产积极性很重要;企业中存在非正式组织,要重视非正式组织力量;作为社会人的职工,需要更多福利政策,提高效率,加强员工关系的协调发展,形成良好的工作氛围很重要。
这个实验,对于现代企业来说,仍然具有良好的借鉴意义:人才是一个企业经久不衰的动力源泉,要重视人才,根据不同的贡献值给予不同的薪酬福利;企业领导员工建立一个和谐的工作氛围,促进员工和谐的人际关系交往;进行有效沟通,建立一个个人,集体,企业三方的动态平衡,减少冗余的等级制度,找到互相尊重的扁平化管理。
企业管理也是一门艺术,霍桑实验对于管理方面带来了很多有用知识。
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