作者介绍

John Elman当前是Robinhood的VP，之前在Facebook, Zazzle, LinkedIn, Real Player工作过。并且是Greylock的合伙人以及Medium的董事。

正文

在任何组织中，产品管理是最难定义的工作之一，部分原因是它在每个公司中都是不同的。我很多朋友开始他们第一份产品工作或者在产品工作中进阶的时候，总是会问到我“什么是产品经理？”。和朋友们一起做他们的第一份产品工作或者在他们的产品生涯中前进。我想在这里分享它们。

产品经理的职责是：

帮助你的团队（和公司）将正确的产品交付给你的用户

或者把它分解成更小的部分：

1）帮助你的团队

最好的产品经理把所有的时间都花在优先级最高的事情上，帮助他们的团队。

这些主要包括（a）协调——确保团队计划、决策和有效地协同工作，明确的目标和重点，以及（b）沟通——确保每个人都明白发生了什么，什么时候发生了什么，为什么，尤其是当事情不可避免地发生变化的时候（旁注：这里的“团队”，我指的是一组直接在产品或产品领域工作的人员，包括设计师、工程师、QA、文档、市场营销和相关团队，这些项目包括业务开发、支持、法律等）。

很多人把产品经理描述为产品的首席执行官或者是“主人”，但我认为这是对产品经理的过度归咎于产品经理的影响力和权威性。最好的团队运作方式是：团队都拥有主人翁意识而不是简单的各司其职，每个人都有自己的思考，并且能够提出这些和讨论这些想法。最好的产品经理通过从所有团队成员那里获得思考并汇集起来协调关键决策，并负责处理分歧，偶尔打破僵局，并在做出决策时达成共识（或者至少确保每个人都遵守当前的计划）。这并不是要构建产品经理认为正确的东西。这并不是说产品经理不应该有自己的好点子，但我们的目标不是找到一个盲目执行他们想法的团队。相反，最好的产品经理会建立一个流程来共同决定正确的优先事项，这样整个团队就会全力以赴。

严格的来说，帮助你的团队通常意味着在长时间的会议后写总结笔记，或者以一个书面的规范来确保你已经抓住了团队的共识。我经常发现，写一篇好的会议总结比会议本身花费的时间要长。通常它意味着与你的团队成员合作——获得他们的反馈，分享计划，并确保没有任何障碍或陷阱能够阻碍团队将产品交付给用户。在Twitter上，我们把这一行为称为“ACT SOLID”，以捕获所有属于扩展团队的团队（分析、通信、信任/安全、支持、操作、法律、国际、设计）。

当工程师们写代码和设计师制作原型和图形时，产品经理不会为最终产品提供实质上的输出。但最终，我相信随着时间的推移，团队和产品的成功取决于产品经理的效率。

2）和公司

作为一名产品经理，你必须了解公司的总体目标和目标，以及你的团队如何适应更广阔的愿景。我见过或共事过的最好的产品经理在这方面很出色——他们经常提到创始人的愿景，并确保团队的工作有助于更接近实现这一目标。他们可以清楚地阐述，如何达成产品的目标和指标将会增强公司的整体战略。他们认为自己的团队是为公司服务的，与其他团队合作，而不是提供他们个人认为重要的东西。在产品面试中，我的一个考核指标是，求职者谈及公司的更大的愿景的频次（尤其是对公司的创始人、首席执行官或直属上司）。就像帮助你的团队一样，这并不是说产品经理不应该有他们自己的好想法，而是他们应该能够将他们的想法转化为公司的核心愿景和目标，并确保他们有自上而下的支持来执行他们。

3）交付

没有什么比向用户交付产品更重要的了。你可以很好地帮助你的团队建立酷的东西，找出正确的产品，或者体现你的愿景，但只有当你最终能够帮助团队达到你可以交付的时候，这才是最重要的。优秀的产品经理理解正确的平衡和把它从门中拿出来的平衡。团队应该始终在测试，尝试产品，并听取早期反馈，但是在每个项目的某个时刻，团队必须发出一个调用，即产品已经准备好了（当然，它从来没有真正准备好）。有明确目标和目标的团队，对用户有良好的感觉，以及他们希望用户能够做的事情，可以做出必要的最终权衡。这通常是伟大的产品管理，有助于推动这一进程的完成。

4）正确的产品

正因为交付很重要，最好的产品经理会帮助团队确保产品是正确的。建造一些还不存在的东西总是很有趣，但绝不是一个杀手锏。然而，这取决于团队的创造力，并提出新的解决方案，让他们感觉自己是正确的产品，并解决了正确的用户需求。优秀的产品经理对看似正确或错误的东西有良好的感觉，并且善于倾听来自测试人员和其他尝试者的早期反馈。他们很善于从创始人和其他领导者那里获得一种感觉，以确保产品的感觉是正确的。

更重要的是，一旦交付，最好的产品经理就可以衡量产品交付的是否正确。他们应该与团队紧密合作，确保产品中的正确时刻是可衡量的，而关于人们是否真的在使用该产品的难题也能得到解答。一旦产品交付，他们就会贪婪地阅读这些数据，并帮助团队弄清楚产品的哪些部分起作用了，哪些没有，并迅速提出改进和测试的计划。

5）为你的用户

创建任何产品最困难的部分是明确你的核心用例，也就是说，真正讲述谁应该使用这个产品，以及为什么。最好的产品经理是你的用户的拥护者，在几乎每一次产品决策的讨论中都在为用户发声。

这样做需要深入了解你的目标用户，他们的挑战和问题是什么，以及你的产品应该如何传递他们正在寻找的价值和乐趣。优秀的产品经理一直在倾听用户的反馈——无论是从可用性测试、与用户面对面访谈、阅读反馈的电子邮件或Twitter消息，亦或是与公司里每天都在做这些事情的人一起工作。不过，最好的公司将这些丰富的信息融入到产品的愿景中，帮助团队确保他们正在构建正确的东西。

最终的事实是，任何产品都不可能永远适合每个人。它是一个持续不断的开发和迭代的过程，以使它变得更好。最好的产品经理是那些简单地卷起袖子，帮助他们的团队度过这段旅程的人。

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