2009年12月，王兴瞄准了另外一个美国网站Groupon，开始开发团购网站美团网，2010年3月正式推出美团的团购业务。
美团的创业经历，王兴其实汲取了前三次创业失败的教训。这一次，他不只是个极客，还是个刀客。刀客一说，不是瞎掰的。从中学时候开始，王兴就是一个刀具的收藏和鉴赏家，并且会自己上维基百科搜索和刀相关的所有设计信息。他的鞋盒里，收藏着各种不同材质和年代的刀。
不过，属于王兴的刀只有一把，那就是美团。王兴说过一句话：如果公司就是一把刀，刀刃越聚焦，刀就会越锋利。
王兴的第一把刀：线上体验一定要很强，要有口碑。王兴对用户体验是战略级重视，他甚至在内部说：用户体验不好，利益再好，也不能做。
王兴干了一件对美团线上体验起决定性作用的事。美团第一天上线，就创造了一个特别的推广方式：10元邀请返利。就是用户邀请朋友来注册，可以获得10块钱的邀请返利。后来推出了一个更狠的：无须邀请，直接注册。
我曾经跟美团另一个创始人王慧文聊天，问他美团早期一个最重要的产品转折点是什么？
他说是过期未消费包退。这曾经是团购行业的潜规则，如果消费者购买的服务过期之后还未消费，这笔钱是躺在团购网站的账上的，钱其实不少，能占到总交易额的5%～10%。
美团把这笔钱直接退给消费者，这种取舍，还是很震撼的。但带来了很大的口碑效应，后来其他团购公司也慢慢跟进。
2011年上半年团购行业发动广告大战，美团基本上是唯一没有参与的团购公司。最关键的一个原因，就是美团的流量，靠的不是广告，而是口碑。
王兴的第二把刀：线下体验要更强。我问过美团的一位高管，什么是美团成败的关键点。他的总结是，美团网的界面头三年没变过。王兴把全部精力放在线下支持体系上，如建立呼叫中心，推出商家自动结款系统，推出内部运营系统。
美团挖了不少来自阿里巴巴的人，王兴甚至挖了阿里巴巴高管干嘉伟，据说光吃饭就吃了6次。这帮人在线下属于超级能干脏活累活的人。
在2011年下半年，江南春去拜访王兴希望他能做分众广告，那个时候团购前10名大部分都做分众、做宣传，王兴却把江南春拒绝了。为什么不选分众？江南春和王兴说，分众离消费者最近，应该做分众。但王兴的考虑是离消费者下单最近的是网站，不如买团购关键词，他把和团购有关的关键词，包括拉手，全买到了，够狠吧。
王兴的第三把刀：大数据拷问。王兴很重视数据拷问。有人跟我说，你看王兴的脑门，那么大，就是一个超级计算机。王兴的数学很厉害，他每一步都要运算，系统运算能力很强。
美团万人公司几百亿元销售额，一不小心就会失控。他每天早晨的第一件工作是看前一天的数据，然后与高管开会分析问题。他在大数据方面的挖掘也很强，而且各种维度都要有。
美团的总部办公室和大区办公室完全不同。每个部门上方都悬挂着一个液晶显示屏。你可以在移动客户端实时看到每分钟注册了多少用户，用户来自安卓系统、iPhone和iPad的数量及比例，每一分钟各个终端的成交量，以及每天不同时段成交量的变化趋势；你可以在客服部门看到今天客服电话的接通比例、用户满意度比例、闲置客服人数等数据。
大数据拷问的背后，是知道节奏、掌握关键、抓住规模的能力。王兴做美团的前三年在节奏上都是很收敛的。当时是“城头变幻大王旗”，今天是拉手第一，明天窝窝团说自己是第一。最后美团走对了节奏，掌握了关键，最后在2013年开始上规模，笑到最后成为了第一。
当然还有一点很重要，王兴抓住了美团在O2O行业的成长密码，就是从交易入手。确实如此，在O2O时代，要分清用户是为了获取信息，还是获取信息只是为了完成交易，而得到整个服务体验才是最终目的。我觉得显然是后一种情况。所以在O2O中，如果不能发生交易，对B和C都是意义很小的。
用爆品研发“金三角法则”来拷问王兴，王兴是团购公司里把产品做得最尖叫的公司。这就是爆品的威力。
爆品战略-读书笔记19
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