语音、语调

在观网风闻广场里看到这样一则讨论：“广州地铁可以粤语报站，上海、杭州、苏州地铁为什么不用本地方言报

站？”这让我想起了一些事儿。我对用什么语言报站名无感，并且方言我也不在行，我想说的只是语调、语音给我带来的一些感受。

90年代初在乌市，常坐二路公交车，那时候公交车还是人工售票。每天早上有一趟二路公交车是我最喜欢坐的。记得第一次喜欢上坐那趟车，是因为一上车就听到一个吐字清晰、语调温和（可以说是悦耳）的女售票员的声音：“上车的乘客请主动买票，买过票的乘客请往车厢后面走。”无论车上多么拥挤，那声音始终保持着自己的语速、腔调。由声音，我注意到那个年轻女售票员也格外美丽。那段日子，常常一整天的好心情，就从坐上那趟公交车的一瞬开始。

09年去广州，我最喜欢的事之一是坐地铁。那时候先生很奇怪“我为什么那么喜欢坐广州的地铁？”，后来我告诉他，是因为我怎么样都听不够广州地铁的“普通话一一粤语方言一一英语”的报站名。当时先生还觉不可思议地问我，你听得懂粤语吗？我说有普遍话呀，我就是喜欢报站名的播音员柔婉、悦耳的语调、语音，消除了我对这城市的陌生感，一下子觉得亲近了。

上周做了一个外省的咨询，接受咨询的是一位40多岁的女士。过程中，女士告诉我，她和丈夫关系紧张的开始，就是丈夫嫌她说话的声音、语调啥时候听着都像要吵架。她告诉我，她平时在家和丈夫交流，爱用老家的方言说。而她们老家方言的特色就是语音重、腔调多降调。两人经常因为说话腔调产生误会，久了，越积越多，终有一天就因此爆发。

每个人说话的声音是天生的，但说话的语音、语调却可以通过后天的练习来改变。悦耳动听的声音不仅可以使人心情愉悦，还可以消除误解、拉近彼此间的距离，也是为人处事的能力呢！