第七个秘籍∶让客户清楚获得的收益
一个LV手袋3-5万,一个小CK包包3-5百,同样都是包,一样的大小、相同的功能都是用来装物品,为什么价格却是百倍的差异?
如果你是女士、或者是奢侈品爱好者,我想你会有感受。我们在两个包中做选择时,思考的并不是它装物品的功能,以及它的款式,而是两个品牌所代表的两种不同的身份象征。
LV代表着奢华与高贵,大众认知度很高。小CK代表的是平价实惠,大众认知度较低。
在这里,购买LV的价值,就不仅仅是它能装东西的功能价值,还有很高的LV这个品牌的形象价值,买它就代表着你是社会中的成功人士。
这就是用户在做选择时,你让用户很清楚的了解你能带给对方的收益是什么?
它不仅是像传统的产品推荐一样,告诉你的客户,买你的产品在功能上有什么好处?
因为这早已不是比拼产品功能属性的时代了,产品的功能性越来越同质化,本质上功能性的需求不会有很大的差异性,也会变成标配。
中国已经进入到万金美元社会,物质极大的丰腴,消费者对于物质的需求度下降。
在这个时候,消费者对于品牌形象的需求更为在意,功能则会是最基本的需求,并且年轻人就是要买符合个人品牌的商品。
所以,我们在做产品推荐时,第一是需要给用户制造的多维度的价值,不仅仅是你产品的功能价值,还有情感价值,形象价值。
第二是,你在做产品推荐时,也要很清楚的知道你目前沟通的客户,你希望侧重传递给他的价值是什么?是功能价值?还是情感价值?或是形象价值?
在智能化时代,【利益价值倒金字塔】已经崛起,客户对于品牌形象的价值会更为看重。【利益价值倒金字塔】模型是什么
利益价值第一层形象价值
利益价值第二层情感价值
利益价值第三层功能价值
看到这个模型后,是不是很熟悉?
其实它就是【价值金字塔】模型倒转过来的样子。
消费升级后,我们的消费需求也像这个模型一样,发生了改变。
从原来大众对于功能价值最在乎的,不断在比拼质量,再到愿意对一个品牌付出溢价,这就是用户的消费习惯在发生改变。如果你也想要让客户清楚获得收益,那你需要先了解用户想要什么,那就从深度了解【利益价值倒金字塔】的使用方法开始
那具体要如何使用呢?我从三个维度来说明。
一、功能价值。
如果你还想继续你强化你产品的功能价值,那我建议你可以从三个方面做迭代。
1、 锐化产品。也就是将你产品特别的功能放大,成为你产品的爆点。
2、 增加黑科技元素。在产品之中添加一些可让用户参与的黑科技功能。
3、 升级颜值。在颜值经济时代,不美会"死",很多爆品颜值都在线,比的就是谁最好看
二、情感价值。
引发用户与你的共鸣感,你可以从两个维度来思考具体如何呈现。
1、 有趣。让你的产品能引发用户的好奇心,中国五芳斋这个老品牌,就做的很有创意,它每一次的产品文案和视频宣传都是非常有趣,能够引起用户的讨论。
2、 有温度。你的产品传递给用户有温度的情感。国内方太厨房电器,这个家电品牌,每一次的品牌广告片非常温馨,从广告中你可能都不知道这是一个卖厨房电器,还以为是在拍家庭温馨广告。
三、形象价值。
好的品牌做好形象价值,一定是具备传播感的,其实想要具备话题性,可传播很重要的就在于,制造【社交货币】。开篇所讲的LV品牌就是非常强的社交货品属性,背LV代表着的是你的身份象征。
还有近两年出的三顿半精品咖啡,这也算是制造出了一种潮流的社交货币。解锁咖啡的多种喝法,你可以尝试用牛奶兑咖啡,用气泡水兑咖啡,多种咖啡的玩法,可以相互尝试,并且上传到网络上,引发用户的讨论和共创玩法。
营销学创始人,莱维特说∶ "世界上没有商品这个东西,只有想通过商品而获得真正好处和收益"。
所以,我们在让客户清楚自己获得的收益时,就要思考客户真正需要的好处和收益是什么?
第一个是用户需要获得的收益不仅仅是你产品的功能价值,中国进入万金美元社会,客户对于产品的形象价值更为在于,出现了【利益价值倒金字塔】的趋势。
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