当别人对你说话不客气的时候，是选择忍让还是一样提高声调？
今天我觉得这件事情我处理的非常不妥，还是听下属说话很不客气，结果火气一下子就上来了，把他给教训了一下。
但现在静下心来好好想一想，发现这么做还是不够妥当。当时听他打第一个电话给我到时候，我听出了口气不是太好，但当时我也没计较什么，把他说的东西我听完了，准备来处理了。但不到两分钟他又打过来第二个电话，我有问题询问他的时候，他的态度就非常的不耐烦。所以这个时候我认为没必要对他太客气。尤其是他还一直在给我狡辩，这个时候我觉得应该批评一下他。
但我采取的方式，我觉得还不是太妥当。我提高了声调去列举他，他错了哪些地方，教他应该怎么处理事情，但后面想想生为一个领导，不应该就因为下属这么小的错误就生气的去责备他。
看来自己性格还是比较急躁，得把非暴力沟通这本书，再好好的研读一下。
确实生气很容易就让人丧失理智。所以如何做出比较有成效的做法呢？
我觉得下一次再遇到类似的事情的时候，第一反应首先是自己要冷静下。
冷静下来之后，在想应该如何应对这种情况，反正不能动怒。一动怒了，很容易就造成双方的争执。
这是今天学到的一件事情也给自己一个教训，心平气和讲事情。
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