日本著名商务形象顾问，Dignita股份有限公司董事长木暮桂子《职场形象管理》中说道：“人们会从一个人臃肿的身材中看到他的不自律，从邋遢的外表中看到他不讲卫生，从慵懒的面容中看到他的懒惰，从充满戾气的表情中看到他消极的心态。因此，管理自己的形象就是管理自己的内在。”
木暮桂子通过简单语文表明了外在形象的重要性。外在的形象始于衣着礼仪，面容妆扮，但并不是终于外在穿着容貌。
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“我没义务透过你邋遢的外表，去发现你优秀的内在美。“著名电视节目主持人，企业家杨澜女士谈起她曾经在国外的一次经历，那次经历让她第一次觉得不被尊重是应该的。
房东莎琳娜太对她的各种行为也总是指责和挑剔。不准她用漂亮厨房做中餐，在有客人来访的时候要求她必须涂口红！
有一次，25岁的杨澜刚刚洗完头，坐在床上，一边翻看报纸上的招聘信息，一边吃面包卷。这样的行为让房东太太很是愤怒，用英文大声吼到：你这个毫无素质的中国女孩儿！你滚出我的家！
感觉受到侮辱的杨澜来到一家咖啡馆。
她在侍者的引领下，找到咖啡馆里面唯一的空位，她觉得奇怪的是这个侍者总是用一种很奇怪的眼神打量着她。对面一个穿着很讲究英国老太太，看起来既精致又尊贵。
侍者走开后，对面的老太太给她递了一张便笺，上面写了一行字：洗手间在你的左后方拐弯。“
老太太的提醒让杨澜意识到当时的自己有多糟糕。头发被风吹得非常凌乱，鼻子旁边甚至还沾了一点面包屑！身上的大衣虽然质地非常好，但搭配的睡裤却衬得大衣很老旧。
也从那时起，杨澜女士在着装打扮上更加得体，整洁美观的穿戴得到了别人的尊重和认可。
其实，这些就是书中所说的非语言交际，在大多数情况下面，第一印象是由非语言交际所决定的。
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