一次视频会议带来的管理反思

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现在是18号的0点06分，参加完历时2个小时的会议，也烙完了今天计划的油饼，此刻，坐在床上，开始我的日更。

今天的主题是一次视频会议带来的管理反思。自上班以来，这是我参加过的召开时间最晚～晚上20:30开始，历时最长～23:10结束，参与人员最多～共53人在线，形式最先进～腾讯多人会议，会上发言人员最多～25人发言。从这些数据来看，这项会议，一定会让我铭记于心。

形式内容让人铭记，反思更让我警醒。

我以为的KPI，真的是一个硬指标，它成为了衡量工作成绩，度量成果的尺子，不再是一个个数字，而是一个个直击管理缺陷的利剑，让我们的劳动效果可衡量，让我们的结果数据化。

在会议过程中，我不断的在想，我们从事的是通信服务事业，怎么衡量一个人的服务到底好不好？通过什么来呈现？一项非常棒的指标就此产生，通过你服务的对象来给你打分，通过数字化的指标来呈现。

那么问题来了，我们的工作价值从何体现？我们的盯控情况从何入手？我想到领导最后的讲话内容，如果没有人为指标负责，那么就是我们的管理出了问题，如果指标不能落实到每一个人身上，那么我们的工作就是空谈。

事前有管控，事中有监控，事后有总结，一切才能有目标，有计划，有结果的开展起来，否则干的人不知道标准，干的过程中没有监控，结果出来之后没有总结反思，想要让这件事情有起色，基本是空谈。

不要自说自话，自我感觉良好。永远不要自己跟自己比，也不要跟不如你的比，一定要对标最好，而后自己成为最好。

所有人都在承担KPI，为什么我们的考核办法要体现雨露均沾？整个分公司都承受着指标的重担，为什么我要自己来承载决定中心KPI的重担，责任下移，人人分担，如果指标与所有都挂钩，我相信，每个人都能够为结果负责。