素质决定服务质量（二则）

实名登记进入超市购物

五月十九日通过实名登记进入超市购物，据说全省都实施了实名登记才能进入超市购物的规定。为了防控疫情传播，这样做可以。可问题是个人营业中的各种蔬菜水果超市依然是随意出进的，而且人流远远比实现登记的正规超市人流大人数多，在室内长时间排队，密切接触。

实名登记进入超市购物目的是普遍防控，密集防控，可其他地方依然开放着，没有实行检测和实名登记，到处是漏洞。只堵大门，不堵小门，只堵前窗户，不堵后窗户，车水马龙，人头攒动，人们依然处在相互传播的高峰状态，只在正规超市实施的实名登记作业无疑就等于意义不大的形式工程了。

破损的食品

在超市购买了两袋素馅饺子，怕化了就加快步伐冲到收款台，结果哪个都有人。好容易交完了款，等车又花费几分钟。到家一看不仅没化，反而冻的死死的一陀。打开里面一看，原来都是冻在一起的，还有破损的。这样的饺子放到锅里一煮必然会统统破碎，没法吃。在小程序上联系她们，发了图片，结果石沉大海，杳无音信。最后用蒸的方式做熟了，可像胶一般的牢固，拉不开，没法吃，扔掉了。我的损失是两袋饺子钱，煤气火和抹不平的心理新伤。就算疫情造成了不景气，憋急眼了你也不能这么整。这样的事情一般不会发生在强大，厉害，发达，进步的地方，因为人家不会把破损，粘连的破食品再冻上欺骗顾客，再一个就算发生了，人家也会主动赔偿。还会鞠躬道歉。

按道理说，作为一个大超市不能把已经破损坏掉的食品继续冷冻销售，欺骗顾客。做服务行业的就是要用心做事，要有责任感，要像日本人那样有信用，保证提供优质服务才行，千万不能敷衍且过，对对付付。没有金刚钻，不揽瓷器活，要干就好好干，不干就关门。

平时大嘴一咧，牛皮吹得山响。连小事都做不好，还到处狂吹强大，厉害，先进，发达有什么用啊？谁信啊！

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