以下内容不是规范，只是写邮件时的总结，请务必根据自己公司、团队的实际情况带入思考重点注意一下几点：
1、保证把事情说明白
2、在1的前提下，尽可能短
3、必要时可以罗嗦，不要为了短而短
4、HTML格式与txt格式的选择，跟团队保持一致即可
5、写完后考虑一下受众的阅读体验
6、让自己的邮件易于检索
7、由简入繁，后而化简
一、“战地记者”原则
设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，在每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门的时候，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。比如说作为一个系统部署人员，要向一个主管技术的大领导汇报客户现场的一个重大问题，可以用这样的思路写：
A系统B模块目前无法运行，部署日志见附件1，报错信息见附件2，客户端环境见附件3.客户要求24h内解决，否则将延迟上线。
一句话将所有的重点信息浓缩起来，相关但冗长的技术信息用附件传递，可以保证对方在看到邮件后马上理解事情的起因经过以及可能的结果，这种情况下如果顾虑太多，仍然用“尊敬的领导”一类的套话起头和修辞的话，可能会导致对方遗漏重要信息。保证对方第一眼就能看到电邮的目的。
二、“金字塔”原理
想象一下金字塔的典型构造。我认为所有电邮（甚至可以包括其他实用文章）都应该遵循这种结构：中心明确，分层叙事，逐层铺开。
关于金字塔原理的书籍，有一本同名的《金字塔原理》可以深入学习，这里只讲述一下我理解的具体概括法。
（《金字塔原理》：http://book.douban.com/subject/1020644/
网站流量分析指标-PV/UV/PR/ip分析及区别：http://www.cnblogs.com/Nikola/archive/2011/04/29/2032532.html
App 运营的指标具体都有哪些？倪秋的回答：https://www.zhihu.com/question/20267218/answer/17888101
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