【复盘Day 82】2018.1.30 星期二
文/Gigi
今天一天的培训是关于“解决问题的思路”，主要聚焦于个人解决问题的思路和能力，并养成思考的习惯。
整个的闭环模式是：问题界定——分析原因——设定目标——发展解决方案——评估/规划可行性方案——追踪与监控。
而由于时间关系，只进行到前三个环节：
一、问题界定：
工具：4W1H
What：发生什么
When：何时发生
Who：与什么对象有关
Where：在何处，哪个环节分析
How：发生次数/频率/差距有多大
原以为是简单的“提出问题”，但其实提出的问题往往只是很笼统很抽象的一个问题，而真正的界定问题应该是找到一个可量化的问题点。
二、分析原因：
运用发散性思维列出所有可能的原因，再不断细分，最后进行归类总结，逐个量化。
三、设定目标：
解决问题时我们常常是找到问题，直接解决，而漏掉设定目标这一环节，其实这样做事情就缺乏目标，不知道我们要走到哪里才是成功。而其实就是将原先的问题转化为目标，同样是需要量化。
解决问题的思路 董晓闲 摘要 本文是一篇系统论述解决问题的思路的文章，全文首先通过大量案例引入解决问题的思路这一话...
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本文标题：解决问题的思路
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